旅行会社(ツアーオペレーター)システム
季節プログラムと予約済みグループで国内・海外ツアーを運営する旅行会社向け。
ツアー企画から販売、予約、準備、実施、評価、請求まで。
クレジットカード不要 — システム一式が1分でプロジェクトにセットアップされます
これがお手元に届くシステムのボードです。ワークフローの列と、最初のステップを示すスターターカードが並んでいます
このシステムで仕事はどう回る？
すべてのツアーは「企画」列のカードとして生まれます。目的地・日数・費用・定員・日程。「販売」へ移り、オファーを公開し問い合わせを追跡して反応を測定します。次に「予約」で確定参加者リストと支払いを定員まで追跡。出発前にカードは「準備」へ: 航空券・ホテル予約・交通・許可 — 完了なしに「実施」へは進めません。ツアーは旅行期間中「実施」で日々のフォローをカードに記録し、帰国後は「評価」で参加者の感想を記録、「請求」で金銭を締めます。
実施中のチャットはツアーの司令室です。ガイドがあらゆる緊急事態 — フライト変更や参加者の健康問題 — をオフィスと調整し、ツアー日誌を随時カードに更新します。お知らせは企画責任者用: 新シーズンプログラムの発売、パッケージに影響する仕入先価格の更新、緊急時の参加者対応指示。
支払い管理は旅行前後の参加者の分割支払いと、ツアーごとの航空・ホテル・交通の仕入先支払いを管理します。すべての負担を差し引いたプログラムごとの純利益が見え、オーナーはどの目的地が繰り返す価値があるか把握できます。
誰が何を担当する？
このシステムの運用ロールと、日々の仕事における各ロールの責任。そのままチームに割り当てても、自社に合わせて調整しても構いません。
企画責任者
ツアーを設計し価格と定員を決めます。お知らせで発売を告知し、「請求」後にツアーごとの収益性を確認します。
予約コーディネーター
「予約」を管理し参加者と支払いを確認します。出発までに十分な余裕を持って「準備」— 航空券・ホテル・許可 — を実行します。
ガイド
現場で「実施」を率い、参加者グループとツアー日誌をカードで管理します。帰国前に参加者と評価を記録します。
マーケティング担当
「販売」を管理: チャネルに企画を公開し、問い合わせを予約に変えます。有効な企画と修正が必要な点を責任者に報告します。
初日から用意されるものは？
システムのユニット
- タスク — ワークフローの列と実行カードを備えたかんばんボード
- チャット — チームの素早い日常調整チャンネル
- お知らせ — 経営陣の公式な声 — 全員に届く通達とお知らせ
- 支払い — 厳格なプライバシーで管理する社内のお金 — 支払い・前借り・経費
ようこそのお知らせ: «ツアーシステムへようこそ»
私たちのツアーはすべて「企画」から「請求」までのカードです: 参加者の予約・旅行準備・実施日誌のすべてがそこに記録されます。ツアー中はチャットがガイドとの司令室、企画の発売はここにお知らせ。まず次のツアー企画を完全に登録してください。