전자기기 매장 운영 시스템
보증과 문서화된 인도, 판매 후 서비스가 있는 전자기기 매장.
모든 기기를 일련번호와 함께 판매부터 점검·인도·보증·판매 후 서비스까지 추적합니다.
신용카드 없이 — 전체 시스템이 1분 만에 프로젝트에 세팅됩니다
이것이 여러분이 받게 될 시스템 보드입니다. 워크플로 열과 첫 단계를 보여주는 시작 카드로 구성되어 있습니다
이 시스템에서 일은 어떻게 흘러가나요?
모든 판매는 '주문' 컬럼의 카드로 시작하며 기기와 고객 정보, 일련번호가 기록됩니다 — 일련번호는 이후 보증의 근거이므로 필수입니다. 카드는 '점검'으로 이동해 기술자가 인도 전 기기를 테스트하고 상태를 카드에 기록하며, 그의 승인 없이는 '인도'로 넘어가지 않습니다. 고객 수령·서명 후 카드는 '보증 유효'로 이동해 만료일이 명확한 채 보증 기간 내내 머물고, 고객이 수리가 필요하면 기기가 수리·인도될 때까지 '서비스'로 이동합니다. 월 사이클은 판매·보증·서비스 건수를 집계하는 '리포트'에서 마감됩니다.
채팅은 판매팀과 기술자 간 소통입니다: 기기·액세서리 재고 문의, 고객과의 인도 일정 조율, 보증 기기에 접수된 고장 증상의 초기 진단. 특정 기기에 관한 모든 것 — 점검·수리·부품 — 은 카드에 기록해, 클레임 시 기기 이력 전체가 한곳에 남게 합니다.
정산에는 공급처 기기 매입과 지급 일정, 수리에 쓰인 부품 비용, 할부 판매 시 고객 잔액이 기록됩니다. 이로써 소유주는 판매 마진 대비 보증 서비스의 실제 비용을 압니다.
누가 무엇을 맡나요?
이 시스템의 운영 역할과 일상 업무에서 각 역할의 책임입니다. 그대로 팀에 배정하거나 여러분의 상황에 맞게 조정하세요.
판매 담당
주문을 일련번호와 함께 카드로 등록하고 고객과 인도를 조율하며, 만료가 가까운 '보증 유효' 카드를 추적해 고객에게 연락합니다.
점검 기술자
인도 전 모든 기기를 점검하고 결과를 카드에 기록하며, 그의 승인 없이는 카드가 '인도'로 넘어가지 않습니다.
보증·판매 후 서비스 기술자
'서비스' 컬럼 카드를 접수해 고장을 진단하고 보증 적용 여부를 정하며, 건당 사용 부품을 정산에 기록합니다.
첫날부터 무엇이 준비되나요?
시스템 유닛
- 업무 — 워크플로 열과 실행 카드를 갖춘 칸반 보드
- 채팅 — 팀의 빠른 일일 조율 채널
- 정산 — 철저한 비공개로 관리하는 사내 자금 — 정산, 가불, 경비