통합 온라인 스토어 운영 시스템
상품과 일일 주문이 있는 온라인 스토어로, 소규모 팀이 운영 전반을 담당하는 곳.
신규 주문부터 배송·반품·일일 리포트까지, 하루 운영 전체를 하나의 보드에서 관리합니다.
신용카드 없이 — 전체 시스템이 1분 만에 프로젝트에 세팅됩니다
이것이 여러분이 받게 될 시스템 보드입니다. 워크플로 열과 첫 단계를 보여주는 시작 카드로 구성되어 있습니다
이 시스템에서 일은 어떻게 흘러가나요?
모든 주문은 '신규 주문' 컬럼에 카드로 들어오며 고객 정보·상품·결제 수단이 기록됩니다. 주문 담당자는 오전에 접수분을 검토하고 재고 담당자와 품목 재고를 확인한 뒤 카드를 '준비'로 옮겨, 주문을 포장하고 운송장을 첨부합니다. 이어서 택배사와 송장 번호를 달아 '배송'으로 보냅니다. 배송 완료가 확인되면 카드는 '완료'로 이동하고, 어떤 이유로든 반품되면 반품 사유와 보상 결정을 담아 '반품'으로 이동합니다. 하루가 끝나면 모든 수치가 '일일 리포트' 카드로 정리됩니다: 신규·배송·완료·반품 주문 수.
채팅은 하루 종일 이어지는 빠른 조율 채널입니다: 상품 재고 문의, 누락된 고객 주소, 운송장 문제 — 기록이 필요 없는 빠른 결정들입니다. 반면 프로모션·할인과 시작·종료 시점 결정은 스토어 매니저가 공지에 게시해 팀 전원이 같은 가격과 메시지로 일하게 하며, 채팅에서 언급된 프로모션은 인정되지 않습니다.
정산은 스토어의 내부 자금을 비공개로 관리합니다: 예정 지급분의 공급처 대금, 주간 택배사 요금, 포장재·소모품 등 일일 운영비. 이로써 스토어 매니저는 매출 수금 전에 지급 의무를 파악하고, 별도 스프레드시트 없이 하루 순손익을 봅니다.
누가 무엇을 맡나요?
이 시스템의 운영 역할과 일상 업무에서 각 역할의 책임입니다. 그대로 팀에 배정하거나 여러분의 상황에 맞게 조정하세요.
스토어 매니저
아침저녁으로 보드를 살피고 프로모션·할인을 승인해 공지에 게시하며, 매주 '반품' 컬럼과 그 사유를 검토해 문제의 근본 원인을 해결합니다.
주문 담당자
'신규 주문'의 주문을 접수해 '완료'까지 컬럼 사이로 이동시키고, 운송장을 카드에 첨부하며 택배사와 지연 건을 추적합니다.
재고 담당자
품목 수량을 갱신하고 품절 임박 시 채팅으로 알리며, '반품' 컬럼의 반품 물품을 받아 재고 복귀 또는 폐기를 결정합니다.
고객 서비스 담당자
고객 평가와 배송 지연 불만을 처리하고, 반품 사유를 카드에 정확히 기록해 매니저의 일일 리포트에 반영합니다.
첫날부터 무엇이 준비되나요?
시스템 유닛
- 업무 — 워크플로 열과 실행 카드를 갖춘 칸반 보드
- 채팅 — 팀의 빠른 일일 조율 채널
- 공지사항 — 경영진의 공식적인 목소리 — 모두에게 닿는 회람과 알림
- 정산 — 철저한 비공개로 관리하는 사내 자금 — 정산, 가불, 경비
환영 공지: «스토어 시스템에 오신 것을 환영합니다»
오늘부터 모든 주문은 '신규 주문'에서 '완료' 또는 '반품'까지 컬럼을 따라 움직이는 카드가 되며, 개인 대화로 처리되는 주문은 없습니다. 프로모션·할인 결정은 오직 이곳 공지에만 게시되고, 빠른 조율은 채팅에서 이뤄집니다. 지금 오늘 접수된 주문 등록으로 시작해, 일일 리포트 카드로 하루를 마감하세요.