영업 부서

핵심 고객(Key Accounts) 부서 시스템

장기 관계와 정기 리뷰, 확장 계획으로 회사의 주요 고객을 관리하는 팀.

모든 대형 거래처는 살아있는 카드로: 관계 계획, 분기 리뷰, 확장, 갱신, 그리고 위험을 조기에 감지하는 건전성 지표.

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신용카드 없이 — 전체 시스템이 1분 만에 프로젝트에 세팅됩니다

거래처1

주요 거래처를 의사결정권자 지도와 함께 카드로 등록하세요

계획0

아직 카드가 없습니다

분기 리뷰1

다가오는 분기 리뷰 일정을 카드에 확정하세요

확장0

아직 카드가 없습니다

갱신0

아직 카드가 없습니다

관계 건전성1

가장 위험한 3개 거래처의 관계 건전성 지표를 평가하세요

이것이 여러분이 받게 될 시스템 보드입니다. 워크플로 열과 첫 단계를 보여주는 시작 카드로 구성되어 있습니다

이 시스템에서 일은 어떻게 흘러가나요?

모든 대형 고객은 “거래처” 컬럼의 카드로, 완전한 관계 지도를 담고 있다. 의사결정권자, 현행 계약, 거래 이력. 어카운트 매니저는 “계획”에서 연간 관계 계획을 세운다. 거래처 목표, 소통 일정, 잠재 기회. 고객과의 “분기 리뷰”가 열리고 결과와 합의 사항이 카드에 기록되며, 나타난 추가 판매 기회는 자체 계획과 함께 “확장”으로 이동하고, 계약 종료 전 충분한 시간을 두고 카드는 관계 이력에 기반한 협상 계획과 함께 “갱신”으로 이동한다. 이 모든 사이에 “관계 건전성” 지표가 주기적으로 업데이트되어, 부실해진 거래처가 갑작스럽게 떠나기 전에 드러낸다.

채팅은 하나의 거래처를 둘러싼 팀 조율용이다. 고객이 필요로 하는 공동 방문이나, 빠른 개입이 필요한 에스컬레이션 같은 것들이다. 하지만 거래처의 전체 이력은 카드에 있다. 새로 배정된 사람은 동료에게 묻지 않고 카드를 읽으면 모든 것을 알 수 있다.

정산은 거래처의 재정 측면을 비공개로 관리한다. 거래처별 미수금과 입금 내역, 갱신 및 확장과 관련된 의무. 부서장은 매월 관계 건전성 지표를 재무 수치와 함께 검토해, 적색 신호의 거래처가 실제 손실로 이어지기 전에 개입한다.