누수 탐지 회사 시스템
전문 탐지 장비로 작업하는 수도·가스 누수 탐지 회사를 위한 시스템입니다.
누수 신고에서 장비 점검과 원인 특정, 수리, 기록된 시험, 청구까지 관리합니다.
신용카드 없이 — 전체 시스템이 1분 만에 프로젝트에 세팅됩니다
이것이 여러분이 받게 될 시스템 보드입니다. 워크플로 열과 첫 단계를 보여주는 시작 카드로 구성되어 있습니다
이 시스템에서 일은 어떻게 흘러가나요?
모든 고객 신고는 「신고」에서 고객 정보와 문제 증상(벽의 습기, 원인 불명의 높은 수도 요금, 가스 냄새)을 기록하며 시작하는 카드입니다. 「점검」으로 이동해 팀이 전문 장비(열화상 카메라와 청음 장비, 추적 가스)로 점검하고 수치와 사진을 카드에 기록합니다. 이어 「특정」에서 누수 원인과 위치, 범위를 정확히 기록하고, 「수리」에서 최소한의 파손으로 처리하거나 불량 부품을 교체하며, 「시험」에서 배관 재가압이나 가스 측정으로 누수가 완전히 사라졌는지 확인하고, 「청구」에서 인보이스 발행과 제공 보증 기간 기록으로 닫힙니다.
채팅은 팀을 안내하고 팀 도착 전 고객에게 현장 사진을 받습니다. 기술자는 문제 유형과 필요한 장비를 알고 도착합니다. 정산에는 고객 채권과 부품 원가, 기술자 인건비를 비공개로 기록하고, 이전에 수리한 현장의 반복 신고 시 보증 사례를 검토합니다.
신고 코디네이터가 신고를 등록하고 고객에게 초기 질문을 하며, 기술 책임자가 필요한 장비를 정하고 적합한 팀을 안내하고, 기술자는 모든 단계에서 수치와 사진을 카드에 기록합니다. 철칙은 이것입니다. 기록된 성공 시험 결과 없이는 어떤 카드도 「시험」에서 「청구」로 넘어가지 않습니다. 회사의 평판은 임시가 아닌 최종 수리에 있기 때문입니다.
누가 무엇을 맡나요?
이 시스템의 운영 역할과 일상 업무에서 각 역할의 책임입니다. 그대로 팀에 배정하거나 여러분의 상황에 맞게 조정하세요.
기술 책임자
신고별 필요 점검 장비를 정하고, 수리 전 「특정」 결과를 검토하며, 카드 마감 전 「시험」 결과를 승인합니다.
탐지·수리 기술자
장비 점검과 원인 특정, 수리, 시험을 수행하고, 모든 단계에서 수치와 사진을 카드에 기록합니다.
신고 코디네이터
신고를 받아 초기 질문과 사진과 함께 등록하고, 팀 일정을 잡으며 마감까지 대응 시간을 추적합니다.
청구 담당자
시험 성공 후 인보이스를 발행하고, 보증 기간을 기록하며, 결제와 비용을 정산에 기록하고 보증 청구를 추적합니다.
첫날부터 무엇이 준비되나요?
시스템 유닛
- 업무 — 워크플로 열과 실행 카드를 갖춘 칸반 보드
- 채팅 — 팀의 빠른 일일 조율 채널
- 정산 — 철저한 비공개로 관리하는 사내 자금 — 정산, 가불, 경비