리조트·별장 운영 시스템
주말 예약과 현장 서비스·유지보수 팀이 있는 별장·소형 리조트 소유주.
별장마다 사이클을 사는 카드: 예약 가능 → 예약됨 → 투숙 중 → 청소 → 유지보수 → 평가.
신용카드 없이 — 전체 시스템이 1분 만에 프로젝트에 세팅됩니다
이것이 여러분이 받게 될 시스템 보드입니다. 워크플로 열과 첫 단계를 보여주는 시작 카드로 구성되어 있습니다
이 시스템에서 일은 어떻게 흘러가나요?
별장마다 컬럼을 따라 완전한 사이클을 사는 카드가 있습니다: '예약 가능'에서는 준비가 끝나 예약에 열려 있고, 게스트 정보·체크인·체크아웃 일정·계약금으로 예약이 확정되면 즉시 '예약됨'으로 이동합니다. 이어서 게스트 투숙 내내 '투숙 중'이며 긴급 요청이 카드에 기록됩니다. 체크아웃 후 고정 체크리스트 — 건너뛸 수 없는 — 로 '청소'로 이동하고, 고장·파손이 보이면 수리될 때까지 '유지보수'로 갑니다 — 완료되어 슈퍼바이저 승인 전에는 '예약 가능'으로 돌아가지 않습니다. 게스트 의견은 '평가'에 기록해 반복되는 문제를 처리합니다.
채팅은 슈퍼바이저와 현장 팀 사이입니다: 게스트가 일찍 왔는데 별장이 아직 청소 중이면 우선순위를 재배열하고, 투숙 중 에어컨 고장은 즉시 기술자가 필요하며, 게스트의 추가 물품 요청은 인보이스에 계상됩니다. 별장 상태는 카드에 수시로 갱신해 모두가 실제 예약 가능 여부를 알고 이중 예약을 막습니다.
정산에는 예약 입금과 환불 계약금·환불 조건, 별장별 청소·유지보수 비용, 소모품 구매가 기록돼 — 시즌 계산 전 별장별 순수입이 따로 보이고, 소유주는 어떤 별장이 고장으로 이익을 갉아먹는지 압니다.
누가 무엇을 맡나요?
이 시스템의 운영 역할과 일상 업무에서 각 역할의 책임입니다. 그대로 팀에 배정하거나 여러분의 상황에 맞게 조정하세요.
별장 슈퍼바이저
'예약 가능'부터 '평가'까지 별장별 사이클을 감독하고 청소·유지보수 후 '예약 가능' 복귀를 승인하며, 평가를 매주 검토합니다.
예약 담당
'예약됨'을 관리합니다: 예약·입금 확정, 게스트와 체크인·체크아웃 일정 조율, 예약 간 일정 중복 방지.
서비스·청소팀
체크아웃마다 고정 체크리스트로 '청소'를 수행하고 '투숙 중' 게스트 요청에 응하며, 파손·부족은 즉시 보고합니다.
유지보수 기술자
'유지보수' 카드를 받아 수리를 수행하고 카드에 기록하며, 외부 업체가 필요한 건은 악화 전에 슈퍼바이저에게 올립니다.
첫날부터 무엇이 준비되나요?
시스템 유닛
- 업무 — 워크플로 열과 실행 카드를 갖춘 칸반 보드
- 채팅 — 팀의 빠른 일일 조율 채널
- 정산 — 철저한 비공개로 관리하는 사내 자금 — 정산, 가불, 경비