서비스드 아파트(레지던스) 운영 시스템
단기·중기 임대의 서비스드 아파트 운영사.
호실 준비와 예약, 투숙·청소·점검이 하루하루 돌아가는 정교한 운영 주기.
신용카드 없이 — 전체 시스템이 1분 만에 프로젝트에 세팅됩니다
이것이 여러분이 받게 될 시스템 보드입니다. 워크플로 열과 첫 단계를 보여주는 시작 카드로 구성되어 있습니다
이 시스템에서 일은 어떻게 흘러가나요?
모든 아파트는 순간 상태를 반영하는 카드다. 청소·점검을 마치고 투숙객을 기다리면 '판매 가능', 확정 예약이 들어오면 즉시 '예약됨', 투숙 내내는 요청·비고가 카드에 기록되는 '투숙 중'. 퇴실 시 '객실 정비'로 넘어가 하우스키핑이 완전히 재정비하고, 고장이 보이면 수리까지 '점검·수리'로, 이어 운영 슈퍼바이저가 호실 — 청결·비품·안전 — 을 검사하는 '최종 점검'을 거쳐 다시 '판매 가능'으로 돌아간다.
채팅은 운영 상황실이다: 투숙객의 고장 신고, 연장 요청, 청소 지연 경고 — 프런트·하우스키핑·점검 간 즉시 조율. 정산에는 투숙별 수입과 추가 서비스 요금, 소모품·세탁 등 운영 경비를 기록해 호실별 수입과 운영 원가가 드러난다 — 운영사가 가격 결정의 근거로 삼는 숫자다.
프런트가 '예약됨'·'투숙 중' 카드를 관리한다: 예약 확정, 체크인·아웃 등록, 요금 수령. 하우스키핑이 '객실 정비' 카드를 받아 체크리스트로 정비를 완료하고 닫는다. 점검 기술자가 '점검·수리' 카드를 처리해 수리를 기록한다. 운영 슈퍼바이저는 '최종 점검'의 모든 호실을 승인하고 검사 통과 전에는 예약 복귀를 허락하지 않는다 — 부족한 아파트가 투숙객에게 가는 일은 절대 없다.
누가 무엇을 맡나요?
이 시스템의 운영 역할과 일상 업무에서 각 역할의 책임입니다. 그대로 팀에 배정하거나 여러분의 상황에 맞게 조정하세요.
운영 슈퍼바이저
'최종 점검'에서 모든 호실을 판매 가능 복귀 전 검사하고, 전체 보드로 주기 속도를 보장하며, 고장 시 투숙객 보상 결정을 승인한다.
프런트
'예약됨'·'투숙 중'에서 예약·체크인·아웃을 관리하고, 투숙객 요청을 받아 담당에게 전하며, 요금을 정산에 기록한다.
하우스키핑
'객실 정비' 카드를 받아 통일 체크리스트 — 청결·소독·비품 — 로 완전 정비하고 완료 시 카드를 닫는다.
점검 기술자
'점검·수리' 카드를 경미한 고장부터 정기 점검까지 처리하고, 수리 내용을 카드에 기록하며, 특정 호실의 반복 고장을 슈퍼바이저에게 알린다.
첫날부터 무엇이 준비되나요?
시스템 유닛
- 업무 — 워크플로 열과 실행 카드를 갖춘 칸반 보드
- 채팅 — 팀의 빠른 일일 조율 채널
- 정산 — 철저한 비공개로 관리하는 사내 자금 — 정산, 가불, 경비