System działu kanału agentów

Każdy potencjalny agent lub dystrybutor trafia jako karta do kolumny „Agent” z regionem, rejestrem handlowym i przewidywanym potencjałem, a po podpisaniu przechodzi do „Aktywacji”, aby otrzymać wszystko, czego potrzebuje na start: narzędzia, szkolenie, pierwszy towar i cenniki. „Cel miesięczny” każdego agenta jest zapisywany na jego karcie po wynegocjowaniu z nim, a osiągana sprzedaż zamieniana jest na „Prowizję”, naliczaną i należną zgodnie z umową. Wyniki agentów są odczytywane łącznie w „Wynikach” dla ich porównania i wczesnego wykrycia tych w tarapatach, a przed końcem każdej umowy karta przechodzi do „Odnowienia” z decyzją opartą na pełnej historii wyników, nie na wrażeniu.

Czat to wewnętrzny kanał agentów: pytanie o dostępność towaru, prośba o wsparcie kampanii albo sprzeciw wobec potrącenia — dociera do koordynatora natychmiast i jest rozstrzygane na bieżąco. Natomiast umowy i oficjalne liczby mają miejsce na kartach i w Należnościach, nie w ulotnych wiadomościach.

Należności zarządzają prowizjami agentów w pełni poufnie: co każdy agent zarobił, co mu wypłacono i co pozostało — i są uzgadniane z danymi sprzedażowymi od niego przed każdą wypłatą. Kierownik kanału przegląda wyniki co miesiąc i decyduje o awansie sumiennego agenta, naprawieniu sytuacji zostającego w tyle albo otwarciu nowego regionu — a każda decyzja jest udokumentowana na karcie agenta.