System działu treści i kreacji

Każda potrzeba treści z dowolnego działu firmy trafia jako karta do kolumny „Zgłoszenie” w jednolitym formacie: rodzaj treści, kanał, wymagany termin i zgłaszający. Kierownik ds. treści przenosi zaakceptowane zgłoszenie do kolumny „Brief”, gdzie powstaje kąt ujęcia, grupa docelowa i referencje, i wyznacza copywritera oraz projektanta. W „Produkcji” copywriter pracuje nad tekstem, a projektant nad warstwą wizualną — oboje przesyłają wersje robocze na kartę — następnie karta przechodzi do „Redakcji”, gdzie redaktor sprawdza język i zgodność z briefem i w razie potrzeby odsyła materiał do produkcji. Po zatwierdzeniu karta trafia do „Publikacji” z ustaloną datą i kanałem, a kończy w „Skuteczności”, gdzie dokumentowane jest zaangażowanie po publikacji.

Czat służy szybkiej koordynacji między copywriterami a projektantami — pytanie o brief albo pilna dostawa przed terminem publikacji. Forum to udokumentowane źródło wiedzy działu: standardy stylu i tożsamości językowej, miesięczny kalendarz treści oraz powtarzające się wzorce uwag redakcyjnych, aby te same błędy nie wracały w każdej wersji roboczej.

Informacja płynie w jednym, jasnym kierunku: zgłaszający śledzi swoją kartę i otrzymuje powiadomienie o akceptacji, kierownik ds. treści rozdysponowuje briefy i równoważy obciążenia, copywriter i projektant oddają pracę przez tę samą kartę, a redaktor zatwierdza albo odsyła z konkretnymi uwagami. Dzięki temu żadne zgłoszenie nie ginie w wiadomościach i żadna treść nie jest publikowana bez redakcji.