System działu danych firmy

Praca zaczyna się od „Źródła”: karta dla każdego nowego źródła danych — system sprzedaży, platforma marketingowa, arkusze operacyjne — w której dokumentuje się sposób dostępu, właściciela źródła i częstotliwość jego aktualizacji. Dane przechodzą do „Modelu”, gdzie inżynierowie danych budują ujednolicone tabele i relacje, następnie do „Panelu” na zamienienie ich w panele zarządcze służące kierownictwu w decyzjach. Jakość danych jest zarządzana osobnymi kartami w „Jakości”: problemy braków, duplikacji i sprzeczności są leczone u źródła, nie przez upiększanie liczb. Zgłoszenia analityczne kierownictwa trafiają do „Zgłoszenia analizy”, przejmują je analitycy i kończą w „Dostarczeniu” raportem lub panelem oddanym zgłaszającemu z udokumentowanymi założeniami.

Czat służy codziennej koordynacji między analitykami a inżynierami oraz szybkim pytaniom o definicje z działami. Forum dokumentuje słownik definicji wskaźników — co oficjalnie znaczy „przychód” i „aktywny klient” i jak każdy z nich jest liczony — oraz decyzje o zarządzaniu danymi, aby definicje nie mnożyły się między działami, a raporty nie stawały w sprzeczności. W Należnościach zapisywane są subskrypcje narzędzi danych, przechowywania i usług chmurowych, przeglądane przy każdym odnowieniu.

Inżynierowie danych przygotowują źródła i budują modele; analitycy budują panele i odpowiadają na zgłoszenia analiz; a kierownik danych zatwierdza definicje wskaźników na forum, przegląda karty „Jakości” co tydzień oraz przyjmuje zgłoszenia kierownictwa i rozdziela je między analityków według specjalizacji i obciążenia.