System firmy przeprowadzkowej
Firmy przeprowadzkowe obsługujące domy i biura zespołami pakującymi, przewożącymi i ustawiającymi.
Od oględzin po ustawienie mebli w nowym miejscu i ocenę klienta — kompletna przeprowadzka jednym zespołem pod nadzorem.
Bez karty kredytowej — Twój projekt z pełnym systemem będzie gotowy w minutę
Tak wygląda tablica systemu, którą otrzymasz: kolumny przepływu pracy i karty startowe pokazujące pierwsze kroki
Jak przebiega praca w tym systemie?
Każde zlecenie przeprowadzki zaczyna się kartą w „Oględziny” z terminem wizyty, podczas której brygadzista szacuje objętość mebli, liczbę pomieszczeń oraz zapotrzebowanie na pracowników, materiały i pojazdy. Przechodzi do „Oferta” ze szczegółową ceną zatwierdzaną przez klienta przed jakimkolwiek zobowiązaniem; po akceptacji karta trafia do „Pakowanie”, gdzie ekipa dokumentuje zdjęciami na karcie delikatne przedmioty oraz listy kartonów i ich zawartość.
W dniu realizacji karta przechodzi do „Transport” — brygadzista nadzoruje załadunek, trasę i rozładunek — a potem do „Ustawianie”, gdzie meble wracają na swoje miejsca w nowej lokalizacji zgodnie z życzeniem klienta, aż do podpisania odbioru. Następnie karta trafia do „Ocena” na zapis satysfakcji klienta, jego uwag i ewentualnych roszczeń, a na końcu do „Fakturowanie” w celu zamknięcia ostatecznej należności po potrąceniu zaliczki.
Czat to kanał brygadzisty z pakowaczami i kierowcami przez cały dzień realizacji: zepsuta winda wymagająca rozwiązania, dodatkowa folia ochronna dla cennego przedmiotu, opóźnienie przez korki. Ogłoszenia to głos kierownictwa dla wszystkich ekip: obwieszczenia o zasadach bezpiecznego pakowania i podnoszenia, harmonogramy szczytów sezonowych i urlopów, instrukcje obsługi klientów. Rozliczenia zapisują zaliczki, wpłaty klientów, dzienne wynagrodzenie ekip i koszty materiałów opakowaniowych dla każdego zlecenia — rentowność każdej przeprowadzki widać osobno.
Kto robi co?
Role operacyjne w tym systemie i odpowiedzialność każdej z nich w codziennej pracy — przypisz je zespołowi wprost albo dostosuj do swojej specyfiki.
Brygadzista
Przeprowadza oględziny i wycenia ofertę, prowadzi dzień przeprowadzki od „Pakowanie” do „Ustawianie” oraz przekazuje „Ocenę” i uwagi klienta.
Pakowacze
Pakują zawartość, dokumentują zdjęciami listy i delikatne przedmioty na karcie oraz wykonują ustawianie w nowej lokalizacji.
Kierowcy
Przewożą meble bezpiecznie i na czas, a o każdej przeszkodzie na trasie lub przy rozładunku informują brygadzistę przez czat.
Pracownik recepcji i sprzedaży
Przyjmuje zlecenia, planuje oględziny i wystawia oferty oraz śledzi zaliczki i „Fakturowanie” zakończonych zleceń.
Co jest przygotowane dla Ciebie od pierwszego dnia?
Moduły systemu
- Zadania — Tablica kanban z kolumnami przepływu pracy i kartami realizacji
- Czat — Szybki kanał codziennej koordynacji zespołu
- Ogłoszenia — Oficjalny głos kierownictwa — okólniki i komunikaty, które docierają do wszystkich
- Należności — Wewnętrzne pieniądze w ścisłej poufności — należności, zaliczki i wydatki
Ogłoszenie powitalne: «Witajcie w systemie obsługi przeprowadzek»
Od dziś każdą przeprowadzkę prowadzi karta przechodząca od „Oględziny” do „Fakturowanie”. Żadne pakowanie nie zaczyna się przed zatwierdzeniem oferty przez klienta, a każdy delikatny przedmiot dokumentujemy zdjęciem na karcie przed załadunkiem. Zacznijcie od wpisania trwających zleceń — każde w swojej właściwej kolumnie — a kto ma uwagę z terenu, niech natychmiast przekaże ją brygadziście przez czat.
Podobne systemy
Gotowy? Pierwszy projekt jest o dwie minuty stąd
Utwórz darmową przestrzeń roboczą już teraz i zaproś zespół przed końcem dnia.