System firmy hydraulicznej i sanitarnej

Projekty montażowe zaczynają kartę w „Montaż”: prowadzenie sieci zasilania i kanalizacji oraz montaż armatury sanitarnej zgodnie z projektem. Potem karta przechodzi do „Próba ciśnieniowa”, gdzie sieć jest napełniana wodą lub powietrzem pod ciśnieniem na czas wymagany normą, a odczyty dokumentowane na karcie przed jakimkolwiek zakryciem architektonicznym — bo zakryty przeciek to najdroższa usterka budynku. Po zdaniu próby karta jest przekazywana w „Przekazanie” z podpisanym protokołem, a potem żyje między „Zgłoszenia” dla pilnych awarii z priorytetem przecieku lub zatoru oraz „Przeglądy okresowe” dla zaplanowanych wizyt z umów.

Czat zarządza codziennymi zgłoszeniami: zgłoszenie przecieku kierujemy do najbliższego technika wraz z pierwszymi zdjęciami od klienta, a technik zamawia część z magazynu, zanim dotrze na obiekt. Ogłoszenia publikują klientom terminy przeglądów okresowych z wyprzedzeniem, alerty sezonowe — kontrola zbiorników i pomp przed latem — oraz wiążące obwieszczenia firmy o zasadach obsługi pilnych zgłoszeń przecieków i kolejności priorytetów.

Należności rejestrują wynagrodzenia techników i części zamienne przy każdym zgłoszeniu i projekcie oraz precyzyjnie rozróżniają, co wchodzi w gwarancję, a co fakturujemy klientowi: uszkodzenie z nieprawidłowego użytkowania fakturujemy, a przeciek z naszego montażu naprawiamy bezpłatnie i dokumentujemy, by znać jego koszt dla pierwotnego projektu. Kierownik hydrauliki osobiście weryfikuje karty w „Próba ciśnieniowa”, bo jego podpis pod próbą oznacza odpowiedzialność za wszystko, co zostanie po niej zakryte, i nie zatwierdza zakrycia żadnej sieci bez kompletu odczytów.