ระบบแผนกโครงสร้างพื้นฐานและเซิร์ฟเวอร์
ทีมที่ดำเนินการโครงสร้างพื้นฐานของบริษัท ตั้งแต่เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย และการสำรองข้อมูล ด้วยการเฝ้าระวังและบำรุงรักษาต่อเนื่อง
เฝ้าระวังรายวัน บำรุงรักษาตามแผน และบริหารเหตุขัดข้องที่บันทึกไว้ พร้อมการแจ้งเตือนทางการถึงพนักงานและติดตามค่าใช้จ่ายโครงสร้างพื้นฐาน
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต โปรเจกต์ของคุณพร้อมใช้งานพร้อมระบบครบถ้วนภายในหนึ่งนาที
นี่คือบอร์ดของระบบตามที่คุณจะได้รับ: คอลัมน์ขั้นตอนการทำงานและการ์ดเริ่มต้นที่แสดงขั้นตอนแรก ๆ
งานไหลไปอย่างไรในระบบนี้?
วันของทีมเริ่มด้วยรอบ “เฝ้าระวัง”: การ์ดติดตามเป็นระยะของสถานะเซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย และการสำรองข้อมูลจะถูกทบทวนทุกเช้าและอัปเดตตัวชี้วัด งานดูแลเชิงป้องกันบริหารเป็นการ์ดใน “บำรุงรักษา” พร้อมกำหนดเวลาและผู้รับผิดชอบที่กำหนด เมื่อเกิดอาการเสีย การ์ดจะสร้างใน “เหตุขัดข้อง” ทันทีพร้อมระดับผลกระทบและระบบที่ได้รับผล ย้ายไป “แก้ไข” ระหว่างดำเนินการ จากนั้นไป “จัดทำเอกสาร” เพื่อบันทึกสาเหตุของอาการ ขั้นตอนแก้ไข และมาตรการป้องกันที่กันไม่ให้เกิดซ้ำ และตัวชี้วัดความพร้อมใช้งานกับผลการทำงานจะรวมใน “รายงาน”
แชทคือห้องปฏิบัติการของทีมระหว่างเหตุขัดข้อง: ประสานแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้เวรและส่งต่อด่วนเมื่อผลกระทบขยาย ประกาศคือช่องทางทางการของแผนกกับพนักงานคนอื่น: แจ้งช่วงเวลาบำรุงรักษาตามแผนล่วงหน้าอย่างเพียงพอ และแจ้งเตือนเมื่อบริการหยุดและเมื่อกลับมาทำงาน ยอดค้างชำระบันทึกค่าใช้จ่ายโครงสร้างพื้นฐานอย่างเป็นส่วนตัว: อะไหล่ สัญญาบำรุงรักษาประจำปี ค่าโฮสติ้ง และไลเซนส์ระบบปฏิบัติการ
ผู้เวรคือคนแรกที่รับสัญญาณเตือนจากการเฝ้าระวัง จึงสร้างการ์ดเหตุขัดข้องและเริ่มวินิจฉัยเบื้องต้น และส่งต่อให้วิศวกรโครงสร้างพื้นฐานผู้เชี่ยวชาญเมื่ออาการเกินอำนาจของเขา ทุกเหตุขัดข้องใหญ่จะสรุปใน “จัดทำเอกสาร” และทบทวนในการประชุมทีมประจำสัปดาห์เพื่อสกัดมาตรการป้องกันที่กลายเป็นการ์ดตามกำหนดใน “บำรุงรักษา” ด้วยวิธีนี้จำนวนเหตุขัดข้องที่เกิดซ้ำจะลดลงรอบแล้วรอบเล่า
ใครทำอะไร?
บทบาทการปฏิบัติงานในระบบนี้และความรับผิดชอบของแต่ละบทบาทในงานประจำวัน มอบหมายให้ทีมของคุณตามนี้เลย หรือปรับให้เข้ากับลักษณะงานของคุณ
วิศวกรโครงสร้างพื้นฐาน
วางแผนบำรุงรักษาตามกำหนดและดำเนินการอัปเกรด แก้ไขเหตุขัดข้องที่ส่งต่อจากผู้เวร และบันทึกพร้อมบทเรียน
ผู้เวรเฝ้าระวัง
เฝ้าดูแดชบอร์ดการเฝ้าระวังตลอดกะ สร้างการ์ดเหตุขัดข้องทันทีที่ตรวจพบ และเริ่มการแก้ไขเบื้องต้นก่อนส่งต่อ
วิศวกรอาวุโสโครงสร้างพื้นฐาน
อนุมัติแผนบำรุงรักษาใหญ่และการอัปเกรด ตัดสินใจการแก้ที่รากหลังเหตุขัดข้อง และทบทวนรายงานความพร้อมใช้งานเป็นระยะ
มีอะไรเตรียมไว้ให้คุณตั้งแต่วันแรก?
หน่วยของระบบ
- งาน — บอร์ดคัมบังพร้อมคอลัมน์ขั้นตอนการทำงานและการ์ดการดำเนินงาน
- แชท — ช่องทางประสานงานประจำวันที่รวดเร็วของทีม
- ประกาศ — เสียงอย่างเป็นทางการของฝ่ายบริหาร — หนังสือเวียนและการแจ้งเตือนที่ถึงทุกคน
- ยอดค้างชำระ — เงินภายในองค์กรภายใต้ความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด — ยอดค้างชำระ เงินเบิกล่วงหน้า และค่าใช้จ่าย
ประกาศต้อนรับ: «ระบบดำเนินการโครงสร้างพื้นฐาน»
นับจากวันนี้การเฝ้าระวัง บำรุงรักษา และเหตุขัดข้องของโครงสร้างพื้นฐานจะบริหารจากบอร์ดนี้: ทุกสัญญาณเตือนจากการเฝ้าระวังกลายเป็นการ์ด “เหตุขัดข้อง” ทันที ทุกการบำรุงรักษาตามแผนเป็นการ์ดใน “บำรุงรักษา” และไม่มีเหตุขัดข้องใดปิดโดยไม่บันทึกสาเหตุและขั้นตอนแก้ใน “จัดทำเอกสาร” พนักงานจะได้รับการแจ้งเตือนบำรุงรักษาและการหยุดทำงานจากประกาศที่นี่ ขั้นตอนแรก: บันทึกตารางบำรุงรักษาตามแผนของเดือนเป็นการ์ดในคอลัมน์ “บำรุงรักษา”
ระบบที่ใกล้เคียงกัน
พร้อมหรือยัง โปรเจกต์แรกของคุณอยู่ห่างแค่สองนาที
สร้างพื้นที่ทำงานฟรีของคุณตอนนี้ และเชิญทีมของคุณก่อนสิ้นวัน