ระบบแผนกขายทางโทรศัพท์

ลิสต์เบอร์เข้ามาเป็นการ์ดในคอลัมน์ “ลิสต์” กระจายให้ตัวแทนโทรอย่างเท่าเทียม ตัวแทนทำงานบนการ์ดของตนใน “การโทร” ด้วยสคริปต์ที่อนุมัติ และบันทึกผลของทุกสายทันที: ไม่รับ ปฏิเสธ สนใจ หรือขอให้โทรกลับ ผู้ที่แสดงความสนใจย้ายไป “สนใจ” เพื่อติดตามเชิงลึก จากนั้นไป “นัดหมาย” เพื่อประชุมหรือนำเสนอแบบละเอียด หรือตรงไป “ออเดอร์” เมื่อปิดการขายทางโทรศัพท์ได้ ผู้ที่ขอเลื่อนจะอยู่ใน “ติดตาม” พร้อมวันโทรกลับที่กำหนดซึ่งตัวแทนต้องไม่ข้าม และตัวเลขของทีมจะรวมทุกสิ้นสัปดาห์ใน “รายงาน”: จำนวนสายและอัตราการแปลงระหว่างแต่ละคอลัมน์

แชทคือจิตวิญญาณของทีมในช่วงเวลาโทร: ตัวแทนที่เจอข้อโต้แย้งใหม่จะส่งให้หัวหน้า แล้วคำตอบที่แนะนำจะกลับมาและแจกให้ทุกคนทันที และความสำเร็จจะประกาศแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างขวัญ แต่ผลของทุกสายอยู่ที่การ์ด — ใครก็ตามที่เปิดการ์ดลูกค้าต้องเห็นประวัติทั้งหมดโดยไม่ต้องถาม

ยอดค้างชำระบันทึกคอมมิชชันของออเดอร์ที่ปิดได้สำหรับตัวแทนแต่ละคนอย่างเป็นส่วนตัว และกระทบยอดกับรายงานประจำสัปดาห์ จึงไม่มีข้อโต้แย้งเรื่องคอมมิชชันและไม่มีออเดอร์ปิดที่ไม่มีเจ้าของ หัวหน้าเฝ้าดูอัตราการแปลงระหว่างคอลัมน์เพื่อค้นหาว่าสายท่อขาดตรงไหน: ลิสต์อ่อน สคริปต์ต้องพัฒนา หรือการติดตามช้า