Bina Bakım Şirketi Sistemi
Tesisler için dönemsel sözleşmeleri, günlük arıza bildirimleri ve saha teknik ekipleri olan bina bakım şirketleri.
Arıza bildirimi teslim almadan faturalandırmaya bir kart; izlenen yanıt süresi ve müşterilere ilan edilen önleyici bakım planı.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Her bildirim, müşteriden veya önleyici bakım planından konum, açıklama ve öncelik belgelenerek “Arıza Bildirimi”ne bir kart olarak girer. Bildirim koordinatörü uygun teknisyeni yönlendirir ve kart, teknisyenin arızayı inceleyip parçaları ve tahmini maliyeti belirlediği “Teşhis”e geçer; onarım sözleşme dışıysa müşteri onayından sonra “Onarım”, müşterinin arızanın giderildiğini teyit edip karta yorum yaptığı “Müşteri Teyidi” ve son olarak faturanın kesildiği ya da ziyaretin dönemsel sözleşmeden düşüldüğü “Kapanış ve Faturalandırma” gelir.
Sohbet, teknisyenlerin hareketini koordine eder: bildirim koordinatörü bir adres iletir ya da teknisyene aracındaki bir parçayı sorar; teknisyen konumdan önce/sonra fotoğrafları yükler. Duyurular, müşterilere önleyici bakım planını taşır: her tesisin yaklaşan dönemsel ziyaret tarihleri, müşteriler konumlarını hazırlasın diye önceden yayınlanır ve sözleşme fiyatlarındaki değişiklikler ya da sezon ve bayramlardaki çalışma saatleri hakkındaki resmi sirkülerler.
Alacaklar, her bildirim için teknisyen ücretlerini ve yedek parçaları kaydeder; böylece şirket her bakım sözleşmesinin kârını ayrı ayrı bilir — parça ve ziyaret tüketen bir sözleşme, belgelenmiş rakamlarla yenileme zamanında yeniden fiyatlandırılır. Bildirim koordinatörü “Arıza Bildirimi” ve “Teşhis” kartlarını saat başı izler çünkü yanıt süresi sözleşmelerdeki memnuniyet ölçüsüdür; acil bir bildirim, herkesin gördüğü net bir öncelik işaretiyle sıranın önüne geçer.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
Bildirim Koordinatörü
Bildirimleri alır ve uzmanlık ile konuma göre teknisyenlere dağıtır; “Arıza Bildirimi” ve “Teşhis” kartlarında yanıt süresini izler ve acil durumları derhal yükseltir.
Saha Teknisyenleri
Arızaları teşhis edip onarımları yapar, önce/sonra fotoğrafları karta yükler ve değiştirilen parçaları faturalandırma için belgeler.
Sözleşme Sorumlusu
Önleyici bakım planını yönetip tarihlerini Duyurular'da yayınlar ve “Müşteri Teyidi”nde müşteri memnuniyetini ve sözleşme yenilemelerini izler.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
- Duyurular — Yönetimin resmi sesi — herkese ulaşan genelgeler ve duyurular
- Hakedişler — Sıkı gizlilikle iç para — hakedişler, avanslar ve masraflar
Karşılama duyurusu: «Bakım Sistemine Hoş Geldiniz»
Bugünden itibaren her bildirim, teslim almadan Kapanış ve Faturalandırma'ya kadar ilerleyen bir karttır ve yanıt süremiz panoda herkesin gözü önündedir. Bugünün bildirimlerini ve mevcut bakım sözleşmelerini kaydederek başlayın ve yaklaşan önleyici ziyaret planını, müşteriler konumlarını hazırlasın diye Duyurular'da yayınlayın.
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.