Elektronik Mağazası Sistemi
Garantili, belgelenmiş teslimatlı ve satış sonrası servisli elektronik cihaz mağazaları.
Her cihaz seri numarasıyla: satıştan teste, teslimata, garantiye ve satış sonrası servise.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Her satış, cihaz ve müşteri bilgileri ile seri numarasının olduğu bir kartla “Sipariş” sütununda başlar — seri numarası zorunludur çünkü ileride garantinin referansıdır. Kart “Test” sütununa geçer; teknisyen cihazı teslimattan önce test eder ve durumunu karta belgeler — onun onayı olmadan “Teslimat”a geçilmez. Müşteri teslim alıp imzaladıktan sonra kart, bitiş tarihi açıkça belli olacak şekilde garanti süresi boyunca kalacağı “Garanti Aktif”e taşınır. Müşteri servise ihtiyaç duyarsa kartı, cihaz onarılıp teslim edilene kadar “Servis”e geçer. Ayın döngüsü “Rapor”da kapanır: satışlar, garantiler ve servis vakalarının sayımı.
Sohbet, satış ile teknisyenler arasındadır: bir cihaz ya da aksesuarın stokta olup olmadığı, müşteriyle teslimat randevusu koordinasyonu veya garanti kapsamındaki bir cihazda ön teşhis gerektiren arıza tarifi. Belirli bir cihaza dair her şey — test, onarım, yedek parçalar — kartına belgelenir ki herhangi bir talepte cihazın kaydı tek yerde eksiksiz kalsın.
Ödemeler, tedarikçilerden cihaz alımlarını ve ödeme takvimleriyle borçlarını, onarımlarda kullanılan yedek parça maliyetlerini ve varsa taksitli satışlarda müşterilerin kalan borçlarını kaydeder. Böylece işletme sahibi, satış marjına karşı garanti servisinin gerçek maliyetini bilir.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
Satış Sorumlusu
Siparişleri seri numaralarıyla kart olarak kaydeder, teslimatı müşterilerle koordine eder ve bitiş tarihi yaklaşan “Garanti Aktif” kartlarını takip ederek sahipleriyle iletişime geçer.
Test Teknisyeni
Her cihazı teslimattan önce test eder ve sonucu karta belgeler; onun onayı olmadan hiçbir kart “Teslimat”a geçmez.
Garanti ve Satış Sonrası Teknisyeni
“Servis” sütunundaki kartları teslim alır, arızaları teşhis edip garanti kapsamını belirler ve kullanılan yedek parçaları her vaka için Ödemeler’e kaydeder.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
- Hakedişler — Sıkı gizlilikle iç para — hakedişler, avanslar ve masraflar
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.