Uçtan Uca Online Mağaza Sistemi
Günlük ürün ve sipariş hacmi olan, operasyonun tamamını küçük bir ekiple yöneten online mağazalar.
Tüm operasyonel gün tek panelde: yeni siparişten kargoya, iadeye ve günlük rapora.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Her sipariş, müşteri bilgileri, ürünler ve ödeme yönteminin kaydedildiği bir kartla “Yeni Sipariş” sütununa girer. Sipariş koordinatörü gelen siparişleri sabah gözden geçirir, ürünlerin stok durumunu stok sorumlusuyla teyit eder, ardından kartı “Hazırlama”ya taşır; burada sipariş paketlenir ve kargo etiketi karta eklenir, sonra kargo firması ve takip numarasıyla “Kargoda”ya geçer. Teslimat onaylanınca kart “Tamamlandı”ya taşınır; sipariş herhangi bir nedenle geri dönerse iade nedeni ve tazmin kararıyla “İade”ye geçer. Günün sonunda tüm rakamlar “Günlük Rapor” kartında özetlenir: yeni, kargolanmış, tamamlanmış ve iade edilmiş siparişler.
Sohbet, gün boyu hızlı koordinasyon kanalıdır: bir ürünün stokta olup olmadığı, eksik bir müşteri adresi veya kargo etiketinde bir sorun — arşiv gerektirmeyen hızlı kararlar. Kampanya ve indirim kararları ile başlangıç-bitiş tarihleri ise mağaza müdürü tarafından Duyurular’da yayımlanır; böylece tüm ekip aynı fiyat ve mesajlarla çalışır ve sohbette geçen bir kampanya geçerli sayılmaz.
Ödemeler, mağazanın iç mali işlerini gizlilikle yönetir: planlanan ödemeler için tedarikçi borçları, kargo firmalarının haftalık ücretleri ve ambalaj ile sarf malzemeleri gibi günlük işletme giderleri. Böylece mağaza müdürü, satış tahsilatından önce yükümlülüklerini bilir ve ayrı tablolara gerek kalmadan günün net kârını görür.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
Mağaza Müdürü
Panele sabah ve akşam göz atar; kampanya ve indirimleri onaylayıp Duyurular’da ilan eder, “İade” sütununu ve nedenlerini haftalık inceleyerek sorunun köküne iner.
Sipariş Koordinatörü
Siparişleri “Yeni Sipariş”te karşılar ve “Tamamlandı”ya kadar sütunlar arasında taşır; kargo etiketlerini kartlara ekler, gecikmeleri kargo firmalarıyla takip eder.
Stok Sorumlusu
Ürün miktarlarını günceller, bir ürün tükenmek üzereyken Sohbet’te uyarır; “İade” sütunundaki ürünleri teslim alır ve stoğa geri koyma ya da imha etme kararını verir.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu
Müşteri değerlendirmelerini ve gecikme şikayetlerini takip eder; mağaza müdürünün günlük raporu için iade nedenlerini kartlara eksiksiz kaydeder.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
- Duyurular — Yönetimin resmi sesi — herkese ulaşan genelgeler ve duyurular
- Hakedişler — Sıkı gizlilikle iç para — hakedişler, avanslar ve masraflar
Karşılama duyurusu: «Mağaza Sistemine Hoş Geldiniz»
Bugünden itibaren her sipariş, “Yeni Sipariş”ten “Tamamlandı” ya da “İade”ye kadar sütunlar arasında ilerleyen bir karttır; hiçbir sipariş kişisel mesajlarda yönetilmez. Kampanya ve indirim kararları yalnızca burada, Duyurular’da yayımlanır; hızlı koordinasyon Sohbet’tedir. Şimdi günün gelen siparişlerini kaydederek başlayın ve günü günlük rapor kartıyla kapatın.
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.