Uçtan Uca Kargo ve Teslimat Şirketi Sistemi
Şehir genelinde bölgelere dağılmış bir sürücü filosuyla günlük paket teslimatı yapan kargo şirketleri için.
Paketin teslim alınmasından teslimata ya da iadeye kadar tüm döngü; sürücü zimmetleri ve günü kapatan günlük raporla birlikte.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Her paket, müşteriden ya da toplama noktasından alındığı anda “Koli” sütununda bir kart olarak sisteme girer; alıcı bilgileri, adresi, takip numarası ve varsa kapıda ödeme tutarı karta işlenir. Paket, koordinatörlerin bölgeye göre ayırıp sürücülerin günlük planlarına dağıttığı “Toplama” sütununa, ardından araca fiilen yüklendiğinde tahmini teslimat saati kart üzerinde belirtilerek “Sürücüde” sütununa geçer.
Teslimat başarılıysa sürücü kartı “Teslim Edildi” sütununa taşır ve alıcının imzasını ya da teslimat fotoğrafını ekler; teslimat yapılamazsa ya da müşteri kabul etmezse kart, nedeni belgelenmiş olarak “İade” sütununa gider ve yeniden planlanır ya da kaynağına geri gönderilir. Sohbet, gün boyunca sürücülerle koordinatörlerin hattıdır: ulaşılamayan müşteri, belirsiz adres, teslimat erteleme talebi — hepsi telefon trafiğine gerek kalmadan anında çözülür.
Alacaklar, hassas para akışını gizlilikle yönetir: her sürücüdeki kapıda ödeme zimmeti, kaybolan ya da hasar gören gönderilerin bedeli ve bunlara yapılan kesinti ya da mahsuplar. Her günün sonunda tamamlanan kartlar “Günlük Rapor” sütununa aktarılır; operasyon sorumlusu teslimat, iade ve tahsilat rakamlarını gözden geçirip günü kapatır. Böylece pano, müşteriyle yaşanacak herhangi bir talep ya da anlaşmazlıkta başvurulacak operasyonel bir kayda dönüşür.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
Operasyon Sorumlusu
Kapsama bölgelerini sürücülere dağıtır, günü kapatmadan önce “Günlük Rapor”u inceler ve Alacaklar'da zimmet ile kayıp gönderi mahsuplarını onaylar.
Koordinatörler
Paketleri “Toplama” sütununda bölgelere göre ayırır, sürücüleri Sohbet üzerinden yönlendirir ve iadelerin yeniden planlanmasını takip eder.
Sürücüler
Kartlarını “Sürücüde”den “Teslim Edildi” ya da “İade”ye taşır, teslimat kanıtını belgeler ve tahsilat zimmetini her gün teslim eder.
Karşılama Görevlisi
Gelen paketleri tüm bilgileriyle “Koli” sütununa kaydeder, müşteri sorularını karşılar ve müdahale gerekenleri koordinatörlere iletir.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
- Hakedişler — Sıkı gizlilikle iç para — hakedişler, avanslar ve masraflar
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.