Satış Öncesi Departmanı Sistemi (SDR)
Satış ekibini hazır fırsatlarla besleyen ve her kaynağın dönüşüm oranını ölçen bir nitelendirme ekibi.
Satışın süzgeci: belgelenmiş kaynaklar, ilk temas, net kriterlerle nitelendirme ve satış ekibine sıkı bir devir teslim.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Her potansiyel müşteri kaynağı — web sitesi formu, fuar veya satın alınmış liste — her ismin kökeninin ve hacminin kaydedildiği kartlar olarak "Kaynak" sütununa girer. Nitelendirme temsilcisi ilk "İletişim"i başlatır ve tepkileri karta belgeler; ardından "Nitelendirme"de kriterleri uygular: ihtiyaç, bütçe, karar yetkisi ve zamanlama. Nitelikli olan, yapılanların ve müşterinin beklentilerinin tam bir özetiyle satış ekibine teslim edildiği "Devir" sütununa geçer; temsilci kabul ederse devir tamamlanır, geri gönderirse nedeni karta belgelenir. Her kaynaktan dönüşüm oranları "Oran Ölçümü"nde ölçülür ve sonuçlar "İyileştirme"de eylemlere dönüşür: daha isabetli bir senaryo, daha sıkı bir kriter veya durdurulan bir kaynak.
Sohbet, iki ekip arasındaki günlük devir köprüsüdür: temsilci, sıcak bir niteliklinin teslim alınmasını satışla koordine eder veya üzerine gidilmemiş bir devredilenin akıbetini sorar. Tüm ağır belgeleme karttadır — temsilci bir fırsatı teslim aldığında, ilk temastan itibaren tüm geçmişini görür; müşteriyle sıfırdan başlamaz.
Bilgi kapalı bir döngüde akar: süpervizör nitelendirme kriterlerini belirler ve dönüşüm oranlarını haftalık inceler; temsilciler kartlarını iletişimden devire yönetir; satış ekibi her devredilene kabul veya belgelenmiş bir nedenle iade yanıtı verir. İade nedenleri "İyileştirme"nin yakıtıdır — ekip bunlarla hangi kaynakların gerçek fırsat ürettiğini, hangilerinin satışın zamanını tükettiğini öğrenir.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
SDR Süpervizörü
Nitelendirme kriterlerini koyar ve kaynakları temsilcilere dağıtır; "Oran Ölçümü"nü haftalık inceler ve kaynaklarla senaryoya dair "İyileştirme" kararlarına liderlik eder.
Nitelendirme Temsilcileri
İlk teması yapar ve her karta nitelendirme kriterlerini uygular; satışa geçirmeden önce her devredilen için yeterli bir devir özeti yazar.
Satışla Devir Koordinatörü
"Devir" kartlarını satış tarafından kabul edilene kadar takip eder; iade nedenlerini belgeler ve bunlarla iyileştirme gözden geçirmelerini besler.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.