Система магазину електроніки
Магазин електроніки з гарантіями, задокументованою видачею та післяпродажним обслуговуванням.
Кожен прилад із серійним номером: від продажу до перевірки, видачі, гарантії та післяпродажного сервісу.
Без банківської картки — ваш проєкт буде готовий із повною системою за хвилину
Так виглядатиме дошка системи, яку ви отримаєте: колонки робочого процесу та стартові картки з першими кроками
Як рухається робота в цій системі?
Кожен продаж починається карткою в колонці «Замовлення» з даними приладу, клієнта та серійним номером — номер обов’язковий, бо це опора гарантії надалі. Картка переходить у «Перевірка», де технік тестує прилад перед видачею та фіксує його стан на картці; у «Видача» вона потрапляє лише з його схваленням. Після отримання та підпису клієнта картка йде в «Гарантія дійсна» й лишається там увесь строк покриття з чіткою датою завершення; якщо клієнту потрібен ремонт — картка переходить у «Сервіс» до полагодження та повернення приладу, а місячний цикл закривається в «Звіт» підрахунком продажів, гарантій і сервісних випадків.
Чат — між продажами та техніками: питання про наявність приладу чи аксесуара, узгодження часу видачі з клієнтом, опис несправності гарантійного приладу, що потребує попередньої діагностики. Усе, що стосується конкретного приладу, документується на його картці — перевірка, ремонт, запчастини — щоб повна історія приладу лишалась в одному місці за будь-якої претензії.
Платежі фіксують закупівлі приладів у постачальників і зобов’язання перед ними з графіками погашення, вартість запчастин, використаних у ремонтах, та залишки за клієнтами при розстрочці, якщо вона є. Власник так знає фактичну собівартість гарантійного обслуговування проти маржі продажу.
Хто за що відповідає?
Операційні ролі в цій системі та відповідальність кожної в щоденній роботі — призначте їх команді як є або адаптуйте під себе.
Менеджер з продажу
Реєструє замовлення картками із серійними номерами, узгоджує видачу з клієнтами, відстежує картки «Гарантія дійсна», що наближаються до завершення, для контакту з їхніми власниками.
Технік із перевірки
Перевіряє кожен прилад перед видачею та фіксує результат на картці; картка не переходить у «Видача» без його схвалення.
Технік із гарантії та післяпродажного сервісу
Приймає картки колонки «Сервіс», діагностує несправності, визначає гарантійне покриття та записує використані запчастини в Платежі по кожному випадку.
Що підготовлено для вас із першого дня?
Модулі системи
- Завдання — Канбан-дошка з колонками робочого процесу та картками виконання
- Чат — Швидкий канал щоденної координації команди
- Виплати — Внутрішні гроші зі суворою конфіденційністю — виплати, аванси та витрати
Схожі системи
Готові? Ваш перший проєкт — за дві хвилини
Створіть безкоштовний робочий простір зараз і запросіть команду до кінця дня.