Комплексна система служби доставки посилок
Компанії з доставки, що щодня обробляють посилки автопарком водіїв, розподілених по районах міста.
Повний цикл посилки від прийому до доставки або повернення — з підзвітними коштами водіїв і щоденним звітом, яким закривають день.
Без банківської картки — ваш проєкт буде готовий із повною системою за хвилину
Так виглядатиме дошка системи, яку ви отримаєте: колонки робочого процесу та стартові картки з першими кроками
Як рухається робота в цій системі?
Кожна посилка потрапляє в систему карткою в колонку «Посилка» одразу після прийому від клієнта чи пункту збору: на ній фіксують дані отримувача, адресу, номер відстеження та суму накладеного платежу, якщо вона є. Далі посилка переходить до «Сортування», де координатори розподіляють її за районами й денними планами водіїв, а потім — до «У водія», коли її фактично завантажено в авто, з очікуваним часом доставки на картці.
Після успішної доставки водій переносить картку до «Доставлено» й додає підпис отримувача або фотопідтвердження; якщо доставити не вдалося або клієнт відмовився приймати, картка йде до «Повернення» із задокументованою причиною — для повторного планування чи відправлення назад. Чат — канал зв'язку водіїв і координаторів упродовж дня: клієнт не відповідає, незрозуміла адреса, прохання перенести доставку — усе це вирішується миттєво, без втрачених дзвінків.
Нарахування керують чутливими грошима конфіденційно: підзвітні суми накладеного платежу в кожного водія, вартість втрачених чи пошкоджених відправлень і те, що з них утримано або заліковано. Наприкінці кожного дня завершені картки переносять до «Щоденний звіт», де керівник операцій звіряє показники доставок, повернень та інкасації й затверджує закриття дня — і дошка перетворюється на операційний реєстр, до якого звертаються за будь-якої претензії чи суперечки з клієнтом.
Хто за що відповідає?
Операційні ролі в цій системі та відповідальність кожної в щоденній роботі — призначте їх команді як є або адаптуйте під себе.
Керівник операцій
Розподіляє зони покриття між водіями, переглядає «Щоденний звіт» перед закриттям дня та затверджує в Нарахуваннях заліки підзвітних сум і втрачених відправлень.
Координатори
Сортують посилки в колонці «Сортування» за районами, спрямовують водіїв через Чат і контролюють повторне планування повернень.
Водії
Переносять свої картки з «У водія» до «Доставлено» або «Повернення», документують підтвердження доставки та щодня здають інкасовані кошти.
Адміністратор прийому
Реєструє вхідні посилки в колонці «Посилка» з повними даними, приймає звернення клієнтів і передає координаторам те, що потребує втручання.
Що підготовлено для вас із першого дня?
Модулі системи
- Завдання — Канбан-дошка з колонками робочого процесу та картками виконання
- Чат — Швидкий канал щоденної координації команди
- Виплати — Внутрішні гроші зі суворою конфіденційністю — виплати, аванси та витрати
Схожі системи
Готові? Ваш перший проєкт — за дві хвилини
Створіть безкоштовний робочий простір зараз і запросіть команду до кінця дня.