Система курорту та будинків відпочинку
Власник будинків відпочинку та невеликого курорту з бронюваннями вихідних і польовими командами обслуговування та техніки.
Кожен будинок — картка, що проходить свій цикл: готовий, заброньований, зайнятий, прибирання, ремонт, потім відгук.
Без банківської картки — ваш проєкт буде готовий із повною системою за хвилину
Так виглядатиме дошка системи, яку ви отримаєте: колонки робочого процесу та стартові картки з першими кроками
Як рухається робота в цій системі?
Кожен будинок — картка, що проходить повний цикл колонками: у «Готовий» він доступний до бронювання після завершення підготовки; переходить у «Заброньований» одразу після підтвердження бронювання з даними гостя, датами заїзду та виїзду й завдатком; потім «Зайнятий» упродовж перебування гостя, і на ній фіксуються його термінові запити. Після виїзду картка йде в «Прибирання» з фіксованим чек-листом, який не пропускається; при виявленні несправності чи пошкодження переходить у «Ремонт» до усунення — і не повертається в «Готовий» без завершення та схвалення керівником — а зауваження гостей фіксуються у «Відгук» для опрацювання повторюваного.
Чат — між керівником та польовими командами: гість прибув раніше, а будинок ще на прибиранні — пріоритети переставляються; несправність кондиціонера під час перебування потребує негайного техніка; прохання гостя про додаткові речі нараховується на його рахунок. Стан кожного будинку оновлюється на його картці в міру подій, щоб усі знали, що справді доступно до бронювання, і щоб запобігти подвійним бронюванням.
Платежі фіксують платежі за бронювання та завдаток, що повертається, з умовами повернення, витрати на прибирання та ремонт кожного будинку окремо і закупівлі витратних матеріалів — чистий дохід кожного будинку видно окремо до підрахунку сезону, і власник знає, який будинок з’їдає свої прибутки поломками.
Хто за що відповідає?
Операційні ролі в цій системі та відповідальність кожної в щоденній роботі — призначте їх команді як є або адаптуйте під себе.
Керівник будинків
Наглядає за циклом кожного будинку від «Готовий» до «Відгук», затверджує повернення будь-якого будинку в «Готовий» після прибирання чи ремонту, щотижня переглядає відгуки.
Відповідальний за бронювання
Веде «Заброньований»: підтверджує бронювання та платежі, узгоджує часи заїзду та виїзду з гостями, запобігає будь-якому перетину дат між бронюваннями.
Команда обслуговування та прибирання
Виконує «Прибирання» за фіксованим чек-листом після кожного виїзду, реагує на запити гостей під час «Зайнятий», одразу повідомляє про будь-яке пошкодження чи нестачу.
Технік
Приймає картки «Ремонт», виконує ремонти та фіксує їх на картці, ескалює керівнику те, що потребує зовнішнього підрядника, до загострення.
Що підготовлено для вас із першого дня?
Модулі системи
- Завдання — Канбан-дошка з колонками робочого процесу та картками виконання
- Чат — Швидкий канал щоденної координації команди
- Виплати — Внутрішні гроші зі суворою конфіденційністю — виплати, аванси та витрати
Схожі системи
Готові? Ваш перший проєкт — за дві хвилини
Створіть безкоштовний робочий простір зараз і запросіть команду до кінця дня.

