Система управління апарт-готелем
Оператори апартаментів з обслуговуванням з коротко- та середньостроковою орендою.
Готовність одиниць, їхні бронювання, проживання гостей, прибирання та обслуговування в дисциплінованому щоденному циклі експлуатації.
Без банківської картки — ваш проєкт буде готовий із повною системою за хвилину
Так виглядатиме дошка системи, яку ви отримаєте: колонки робочого процесу та стартові картки з першими кроками
Як рухається робота в цій системі?
Кожна квартира — картка, що відображає її миттєвий стан: «Готова», коли вона чиста, перевірена й чекає гостя; «Заброньована» одразу після підтвердження бронювання; «Зайнята» протягом проживання гостя, де його запити та зауваження записуються на картці. Після виїзду вона переходить до «Прибирання», де її приймає кімнатна служба й повністю перевдягає; якщо виявлено несправність — переходить до «Обслуговування» до ремонту; потім «Перевірка», де керівник експлуатації оглядає одиницю — чистота, запаси, безпека, — перед поверненням її «Готова» до бронювання знову.
Чат — оперативна кімната експлуатації: заявка на несправність від гостя, запит на продовження проживання, попередження про затримку прибирання — миттєва координація між рецепцією, кімнатною службою та обслуговуванням. «Платежі» записують дохід кожного проживання, збори за додаткові послуги та витрати експлуатації на витратні матеріали й прання, тож видно дохід кожної одиниці та її операційну собівартість — цифру, на якій оператор будує рішення ціноутворення.
Рецепція керує картками «Заброньована» та «Зайнята»: підтвердження бронювань, реєстрація заїзду й виїзду та стягнення зборів; кімнатна служба приймає картку «Прибирання» й закриває її після повного перевдягнення за контрольним списком; технік обслуговування опрацьовує картки «Обслуговування» та документує ремонт на них. Керівник експлуатації затверджує кожну одиницю в «Перевірка» й не дозволяє її повернення до бронювання без проходження огляду — неповна квартира ніколи не дійде до гостя.
Хто за що відповідає?
Операційні ролі в цій системі та відповідальність кожної в щоденній роботі — призначте їх команді як є або адаптуйте під себе.
Керівник експлуатації
Оглядає кожну одиницю в «Перевірка» до повернення її готовою, стежить за всією дошкою для швидкості циклу, затверджує рішення про компенсації гостям за несправності.
Рецепція
Керує бронюваннями та реєстрацією заїзду й виїзду в «Заброньована» і «Зайнята», приймає запити гостей і передає їх відповідальним, записує збори в «Платежі».
Кімнатна служба
Приймає картки «Прибирання» та виконує повне перевдягнення за єдиним контрольним списком — чистота, дезінфекція, запаси, — і закриває картку після завершення.
Технік обслуговування
Опрацьовує картки «Обслуговування» від простих несправностей до періодичних, документує відремонтоване на картці, попереджає керівника про несправності, що повторюються в конкретній одиниці.
Що підготовлено для вас із першого дня?
Модулі системи
- Завдання — Канбан-дошка з колонками робочого процесу та картками виконання
- Чат — Швидкий канал щоденної координації команди
- Виплати — Внутрішні гроші зі суворою конфіденційністю — виплати, аванси та витрати
Схожі системи
Готові? Ваш перший проєкт — за дві хвилини
Створіть безкоштовний робочий простір зараз і запросіть команду до кінця дня.