Система туроператора
Компанія внутрішніх та закордонних турів із сезонними програмами та запланованими групами.
Від розробки програми туру до маркетингу, бронювань, підготовки, виконання та відгуку аж до рахунку.
Без банківської картки — ваш проєкт буде готовий із повною системою за хвилину
Так виглядатиме дошка системи, яку ви отримаєте: колонки робочого процесу та стартові картки з першими кроками
Як рухається робота в цій системі?
Кожен тур народжується карткою в колонці «Програма»: напрям, тривалість, вартість, місткість та розклад днів. Вона переходить у «Маркетинг», де публікуються пропозиції, відстежуються запити та вимірюється відгук, потім у «Бронювання» зі списками підтверджених учасників та їхніми платежами до укомплектування групи. Перед виїздом картка переходить у «Підготовка»: авіаквитки, готелі, транспорт і дозволи — переходу у «Виконання» немає без їх завершення — потім тур живе у «Виконання» дні подорожі зі щоденним моніторингом на картці; після повернення враження учасників фіксуються у «Відгук», а розрахунки закриваються в «Рахунок».
Чат під час виконання — оперативний штаб туру: гід координує з офісом будь-яку надзвичайну ситуацію — зміна часу рейсу чи стан здоров’я учасника — а щоденник туру оновлюється на картці в міру подій. Оголошення — для керівника програм: запуск програм нового сезону, оновлення цін постачальників, що впливають на пакети, та інструкції поводження з учасниками в надзвичайних ситуаціях.
Платежі ведуть частки учасників до сплати до подорожі та після неї і зобов’язання перед постачальниками — авіа, готелі, транспорт — за кожним туром окремо; чистий прибуток кожної програми видно після вирахування всіх її зобов’язань, і власник знає, які напрями варті повторення.
Хто за що відповідає?
Операційні ролі в цій системі та відповідальність кожної в щоденній роботі — призначте їх команді як є або адаптуйте під себе.
Керівник програм
Розробляє програми турів, визначає їхні ціни та місткість, оголошує їхній запуск в Оголошеннях, переглядає рентабельність кожного туру після «Рахунок».
Координатор бронювань
Веде «Бронювання», підтверджує учасників та їхні платежі, виконує «Підготовка» — квитки, готелі, дозволи — достатньо завчасно до виїзду.
Гіди
Керують «Виконання» у полі, ведуть групу учасників та щоденник туру на картці, фіксують відгук з учасниками перед поверненням.
Фахівець із маркетингу
Веде «Маркетинг»: публікує програми в каналах, відстежує запити та конвертує їх у бронювання, доповідає керівнику, які програми працюють, а які потребують коригування.
Що підготовлено для вас із першого дня?
Модулі системи
- Завдання — Канбан-дошка з колонками робочого процесу та картками виконання
- Чат — Швидкий канал щоденної координації команди
- Оголошення — Офіційний голос керівництва — циркуляри та сповіщення, які доходять до всіх
- Виплати — Внутрішні гроші зі суворою конфіденційністю — виплати, аванси та витрати
Вітальне оголошення: «Ласкаво просимо до системи турів»
Кожен тур у нас — картка від «Програма» до «Рахунок»: бронювання учасників, підготовка подорожі та щоденник виконання задокументовані на ній. Під час турів Чат — оперативний штаб із гідами, а запуски програм оголошуються тут. Почніть із реєстрації програми наступного туру повністю.
Схожі системи
Готові? Ваш перший проєкт — за дві хвилини
Створіть безкоштовний робочий простір зараз і запросіть команду до кінця дня.