Hệ thống Phòng Ứng dụng Nội bộ

Nhu cầu các bộ phận đến dưới dạng thẻ ở “Yêu cầu” giải thích vấn đề chứ không phải giải pháp có sẵn: quy trình nào đang khó khăn, ai chịu đựng và tốn bao nhiêu thời gian. Thẻ chuyển sang “Phân tích” nơi chuyên viên phân tích ngồi với bộ phận yêu cầu, hiểu quy trình thực tế và viết yêu cầu cùng tiêu chí nghiệm thu lên thẻ. Sau khi duyệt, thẻ chuyển sang “Xây dựng” và các lập trình viên làm việc theo bàn giao từng giai đoạn; rồi “Kiểm thử” nơi người dùng từ chính bộ phận yêu cầu dùng thử và ghi nhận xét; tiếp đến “Ra mắt” khi sẵn sàng cho toàn thể nhân viên. Hành trình không kết thúc ở ra mắt: thẻ chuyển sang “Chấp nhận” để theo dõi việc nhân viên dùng công cụ và đào tạo họ, rồi “Đo lường” để ghi tác động thực tế lên quy trình mà nó được xây dựng cho.

Trò chuyện để điều phối hằng ngày của lập trình viên và câu hỏi yêu cầu gấp với bộ phận. Diễn đàn ghi lại quyết định kỹ thuật, thảo luận yêu cầu lớn và rà soát sau ra mắt — để lựa chọn thiết kế và lý do của chúng vẫn dễ hiểu với người vào đội sau, và không phải bàn lại những điều giống nhau mỗi lần.

Trưởng phòng ứng dụng tiếp nhận yêu cầu, xếp ưu tiên và duyệt vào “Xây dựng”; chuyên viên phân tích đồng hành thẻ từ “Phân tích” đến nghiệm thu “Kiểm thử” với bộ phận yêu cầu; lập trình viên thực hiện và xử lý nhận xét. Kết quả “Đo lường” quay về trưởng phòng ứng dụng để quyết: phát triển công cụ giai đoạn hai, giữ nguyên, hay dừng chính thức nếu không ai dùng.