Hệ thống phòng sản phẩm toàn diện

Mọi ý tưởng tính năng hay cải tiến đều vào “Ý tưởng” từ bất kỳ thành viên nào trong đội hoặc từ góp ý của người dùng. Trong họp xếp ưu tiên định kỳ, giám đốc sản phẩm chuyển chúng sang “Ưu tiên” sau khi ước lượng tác động và công sức — xếp công khai chứ không ngầm: mọi người thấy cái gì trước cái gì và vì sao. Phần lên đầu danh sách chuyển sang “Phát triển” do cặp lập trình viên và nhà thiết kế đảm nhiệm cho đến khi hoàn tất theo tiêu chí chấp nhận viết trên thẻ. Khi một nhóm tính năng sẵn sàng, chuyển sang “Phát hành” và công bố cho người dùng; rồi vào “Đo lường” để theo dõi chỉ số tiếp nhận và sử dụng trong một khoảng thời gian; khoảng trống hiện ra trở thành thẻ “Cải tiến” quay lại chu kỳ “Ưu tiên”.

Trò chuyện là nhịp hằng ngày của đội: câu hỏi kỹ thuật, phối hợp thiết kế hay chuyển cấp trở ngại được giải trong vài phút. Diễn đàn lưu quyết định sản phẩm lớn — vì sao hoãn tính năng này, vì sao chọn giải pháp này — để không mở lại tranh luận mỗi tháng. Thông báo đăng ghi chú từng bản phát hành chính thức cho công ty: có gì mới, dành cho ai và cách dùng — để kinh doanh và hỗ trợ biết mình nói gì với khách hàng. Khoản phải thu quản lý phí đăng ký công cụ và thưởng đội một cách bảo mật — tiền nội bộ nằm một chỗ chứ không trong tệp rời.

Giám đốc sản phẩm giám sát toàn bộ bảng: xếp “Ưu tiên”, duyệt vào “Phát triển” và quyết thời điểm “Phát hành”. Các quản lý tính năng sở hữu thẻ từ ý tưởng đến đo lường, viết yêu cầu và tiêu chí chấp nhận. Lập trình viên và nhà thiết kế thực hiện ở “Phát triển” và cập nhật thẻ liên tục. Thông tin chảy thành vòng: kết quả “Đo lường” mọi người cùng đọc và sinh ra ý tưởng mới vào bảng từ cổng đầu tiên.