Hệ thống phòng đảm bảo chất lượng (QA)

Trước mỗi bản phát hành, một thẻ “Kế hoạch” được dựng xác định phạm vi kiểm thử: tính năng mới, vùng rủi ro cao nhất và thiết bị, trình duyệt cần bao phủ. Khi bản ứng viên sẵn sàng, chuyển sang “Thực hiện”, nơi người kiểm thử đi theo kịch bản và ghi kết quả từng trường hợp. Mỗi lỗi phát hiện sinh thẻ “Báo lỗi” mô tả bước tái hiện, kết quả mong đợi và thực tế cùng mức độ — một lập trình viên nhận và sửa. Báo lỗi đã sửa quay lại “Kiểm tra lại” để một người kiểm thử khác không phải người viết kiểm chứng và đảm bảo bản sửa không phá thứ khác. Khi số báo lỗi nghiêm trọng về không, thẻ mẹ chuyển sang “Phát hành” kèm khuyến nghị chính thức; số liệu chuyển sang “Báo cáo”: bao nhiêu trường hợp đã chạy, bao nhiêu báo lỗi, lỗi tập trung ở vùng nào.

Trò chuyện là phòng điều hành trong lúc kiểm thử: báo lỗi nghiêm trọng chặn phát hành được thông báo ngay; câu hỏi hành vi này là cố ý hay lỗi được chốt với lập trình viên trong một phút thay vì một thẻ bị từ chối. Nhưng nguyên tắc cứng: quyết định chốt trong Trò chuyện phải được ghi lên chính thẻ báo lỗi — bảng là hồ sơ, không phải trí nhớ.

Giám đốc chất lượng viết “Kế hoạch”, phân chia thực hiện và sở hữu quyết định khuyến nghị phát hành — là người dừng bản phát hành nếu còn báo lỗi nghiêm trọng. Người kiểm thử thực hiện và viết báo lỗi theo chuẩn thống nhất; lập trình viên nhận báo lỗi, sửa và trả về “Kiểm tra lại”. Nguyên tắc của hệ thống: người kiểm thử không tự xác minh bản sửa của báo lỗi do mình viết, và phát hành là quyết định có lưu chứng bằng số chứ không cảm giác chung là ổn.