这套系统里的工作如何运转？
每位患者以卡片进入“预约”列，前台登记其资料、主诉和预约日期；到诊并由医生检查后，卡片进入“治疗方案”列，医生写下诊断和计划：就诊次数、治疗类型和所需的技工加工件。方案确认后卡片进入“就诊中”列，在整个治疗期间留在此列；每次就诊后，诊所助理在卡片上更新已完成内容和下次就诊时间。治疗完成后卡片进入“随访”列，监测恢复情况并安排定期复诊召回；病情稳定后进入“结案”列，最后在“评价”列收集患者对服务的满意度并记录在卡片上。
聊天是前台与医生之间的日常协调通道：确认患者到诊、询问就诊时长、技工加工件到货通知。而涉及费用的事一律记在应收应付而不是聊天里：每次就诊的账单、患者的付款、外部技工所的加工应付款——会计由此掌握每个病例的财务状况，无需另设账本。
公告是诊所管理层的声音：发布本周到期的复诊召回名单，供前台逐一电话提醒；以及正式通知，如调整营业时间、启用新的消毒规范。这样每个人都知道自己该看什么：前台看预约和召回，医生看治疗方案，会计看账单和应收应付——全部关联在同一张患者卡片上。
谁负责什么？
这套系统中的运营角色，以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队，也可以按你们的实际情况调整。
主治医生
在“治疗方案”列审批治疗计划，会诊医生间的疑难病例，决定卡片何时进入“结案”。
前台
在“预约”列为新患者建卡，管理预约日程，按公告中发布的名单执行复诊召回电话。
诊所助理
准备治疗室，每次就诊后在患者卡片上更新已完成和待办内容，登记技工加工需求。
会计
在应收应付中登记就诊账单、患者付款和技工所应付款，结案前与卡片核对一致。
从第一天起就为你准备好什么？
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 公告 — 管理层的官方声音——传达到每个人的通告与提醒
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用
欢迎公告: «欢迎使用诊所管理系统»
从今天起，每位患者都是一张卡片，从“预约”流转到“评价”，任何患者信息都不再留在本子或记忆里。聊天用于前台与医生之间的快速协调，账单和技工所费用随时记入应收应付。第一步：把现有患者按各自的治疗阶段登记到正确的列。