这套系统里的工作如何运转?
患者以卡片进入“评估”列,由资深治疗师检查并记录诊断和基线数据:关节活动度、疼痛程度和功能能力。依据评估,卡片进入“方案”列,制定以周为单位、目标可量化的治疗方案;随后进入“就诊中”列,在整个疗程期间留在此列,治疗师在每周就诊后更新卡片,记录完成内容和患者反应。卡片定期进入“进展测评”列,重测数据并与基线对比:要么调整方案后回到“就诊中”,要么在达成目标后进入“结业”;最后在“报告”列撰写结业报告,交给患者或其转诊医生。
聊天是治疗师之间的日常协调:某个动作的即时请教、替缺席同事代上一次就诊、提醒有患者落后于排期。公告面向全中心:治疗规范更新、治疗师休假安排、新康复设备到货及使用方法。
应收应付登记已付的疗程套餐及每次就诊的扣减、治疗师按就诊计酬的应付款,让管理层看清财务状况,又不与卡片上的治疗内容混淆。
谁负责什么?
这套系统中的运营角色,以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队,也可以按你们的实际情况调整。
资深治疗师
执行初始评估并制定治疗方案,复盘“进展测评”结果,决定调整方案或结业。
治疗师
按方案执行每周就诊,每次就诊后在卡片上更新已做的训练和患者的反应。
前台
排定每周就诊并跟进患者的到诊率,在应收应付中登记套餐和付款。
从第一天起就为你准备好什么?
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 公告 — 管理层的官方声音——传达到每个人的通告与提醒
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用
欢迎公告: «欢迎使用中心管理系统»
从今天起,每位患者一张卡片,从“评估”走到“报告”,没有任何一次就诊可以不更新卡片。基线数据是一切决定的基础,请从第一天起就精确记录。聊天用于治疗师之间的协调,公告用于中心规范和排期,套餐和费用在应收应付中。请先登记现有患者及其在执行的方案。

