这套系统里的工作如何运转？
每份合同或每台电梯以卡片管理，走两条路径：预防路径起于「定期保养」列，执行排期维保和安全检查，结果记录在卡片上；紧急路径起于「报修」列——电梯停运、异响或乘客被困——这类卡片优先级最高，压倒其他一切。随后卡片进入「维修」列，记录故障和更换的配件；再进入「验证」列——这是不可逾越的一关：整机试运行和安全系统检查合格后才恢复使用；然后「报告」列向客户出具技术报告；最后「开票」列开具合同定期发票或范围外的额外维修发票。
聊天是第一应急通道：乘客被困报修一到，主管立即派最近的技师并跟进直至脱困；技师与库房之间的配件协调也在此进行。公告用于正式通知：更新的安全规程、必须补上的逾期保养提醒、召回库存中的缺陷配件。款项私密记录维保合同金额、配件成本、技师应得和应急出勤费用。
报修协调员受理并登记报修；技术主管判断严重程度——困人意味着立即出动——并派出合适技师；技师以照片和配件记录维修；未经主管签字确认「验证」，卡片不得关闭。每台电梯的档案不断积累，揭示重复故障，在需要时为更换建议提供依据。
谁负责什么？
这套系统中的运营角色，以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队，也可以按你们的实际情况调整。
技术主管
判断报修严重程度并派技师，任何电梯恢复使用前批准「验证」结果，审阅重复故障记录。
维保技师
执行定期保养和紧急维修，在卡片上记录故障、配件和测试结果。
报修协调员
全天候受理客户报修并登记，跟踪每起报修的响应时间直至关闭。
合同专员
跟踪各合同的定期保养计划和续约日期，开具定期发票和额外维修发票。
从第一天起就为你准备好什么？
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 公告 — 管理层的官方声音——传达到每个人的通告与提醒
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用
欢迎公告: «欢迎使用电梯维保管理系统»
从今天起，合同和报修都在这块看板上管理：定期保养按记录的日期执行，紧急报修享受最高优先级——乘客被困的报修立即行动、绝不等待。任何电梯未通过「验证」列的记录测试不得恢复使用。请先登记合同和保养计划，安全规程和提醒会通过这里的公告送达。