这套系统里的工作如何运转？
每个个案以卡片在“评估”列开始，护理督导上门评估患者，记录健康状况、护理需求、居家环境和每周所需上门次数。卡片进入“方案”列，制定护理计划：每次上门的服务类型——给药、伤口护理、基础理疗——以及负责护士。方案批准后卡片进入“上门”列，在整个服务期间留在此列；每次上门后，外勤护士在卡片上记录已执行内容、患者生命体征和任何需要督导介入的情况。
到了既定周期，卡片进入“报告”列，把上门记录汇总成简明报告分享给家属；再到“家属沟通”列，听取家属意见，必要时调整方案、决定继续或终止服务；最后在“开票”列结清本期费用。聊天是外勤团队的生命线：护士上门时就突发状况请示督导，协调员在护士缺席时重新分配上门。
公告用于公司通知：居家上门规范更新、外勤排班、安全提醒。应收应付登记向家庭收取的月度护理套餐及每次上门的扣减、护士按已执行上门计酬的应付款——卡片上的上门次数与所付、所收一一对应。
谁负责什么？
这套系统中的运营角色，以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队，也可以按你们的实际情况调整。
护理督导
执行个案评估并制定护理计划，复核每日上门报告、发现恶化及时介入，批准交给家属的报告。
外勤护士
执行排定的上门，每次后在卡片上记录已执行内容和生命体征，突发情况立即通过聊天报告督导。
上门协调员
按区域和专长把上门分配给护士，缺席时重新排期，跟进与家庭的时间约定。
计费专员
在应收应付中核对已执行上门与套餐，每个期末在“开票”列向家庭出具账单。
从第一天起就为你准备好什么？
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 公告 — 管理层的官方声音——传达到每个人的通告与提醒
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用
欢迎公告: «欢迎使用居家护理系统»
从今天起，每个个案一张卡片，从“评估”走到“开票”，每次居家上门都即时记录在卡片上——这既让家属安心，也在职业上保护我们。聊天用于外勤协调和突发，公告用于公司规范和排班，套餐和账单在应收应付中。请先登记现有个案及其计划，并排定本周上门。