这套系统里的工作如何运转？
每个搬迁请求以卡片形式起于「上门估价」列，主管按约定时间上门，评估家具量、房间数和所需的工人、材料与车辆。随后进入「报价」列，给出明细报价，经客户确认后方可推进；客户同意后卡片进入「打包」列，打包组将易碎物品和纸箱清单及内容拍照记录到卡片。
搬迁当天卡片进入「搬运」列，主管跟进装车、路线和卸货；随后进入「归位」列，按客户意愿在新址摆放家具直至客户签收。之后卡片进入「评价」列，记录客户满意度、意见和任何索赔；最后在「开票」列扣除定金后结清尾款。
聊天是主管与打包工、司机在执行日全天的沟通通道：电梯故障需想对策、贵重物品需加防护、堵车延误。公告是公司面向全体团队的声音：打包与搬运安全通告、旺季和假期排班、客户服务规范。款项记录定金、客户付款、团队日工资和每单打包材料费——每次搬迁的盈利情况单独呈现。
谁负责什么？
这套系统中的运营角色，以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队，也可以按你们的实际情况调整。
团队主管
执行上门估价并出具报价，指挥搬迁当天从「打包」到「归位」的全过程，提交客户「评价」与意见。
打包工
打包物品并将清单和易碎品拍照记录到卡片，在新址执行归位。
司机
安全准时运输家具，路线或卸货遇到阻碍时通过聊天告知主管。
前台兼销售
受理请求、安排估价、出具报价，跟进定金和已完工任务的「开票」。
从第一天起就为你准备好什么？
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 公告 — 管理层的官方声音——传达到每个人的通告与提醒
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用
欢迎公告: «欢迎使用搬迁运营管理系统»
从今天起，每个搬迁任务都以卡片管理，从「上门估价」流转到「开票」；报价未经客户确认不得开始打包；每件易碎物品装车前必须拍照记录到卡片。请先把当前进行中的任务登记到各自对应的列，现场有任何问题请立即通过聊天报告主管。