这套系统里的工作如何运转?
客户以卡片在“评估”列开始,营养师记录体重、身高、体脂率、检验结果、饮食史和商定目标。卡片进入“方案”列,设计饮食计划并连同分周计划上传到卡片;随后进入“随访”列——这是系统的心脏:每周一次随访,更新体重、方案执行情况和备注,遇到停滞就讨论并据此调整方案。卡片定期经过“体测”列,重做全部测量并与首次评估对比;达到目标体重后进入“达标”列记录成果,随后到“维持”列,以拉长间隔的预约巩固成果。
聊天是随访人员与营养师的日常通道:客户错过预约、询问某种食物的替代、需要紧急调整方案的情况提醒。公告由中心发布集体随访时间、营养讲座和季节性提醒(如节前控重方案)。
应收应付登记已付方案套餐及每次随访的消耗、记在客户账上的外院检验费,让每个方案的财务状况对管理层清晰可见,又不与健康档案混淆。
谁负责什么?
这套系统中的运营角色,以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队,也可以按你们的实际情况调整。
营养师
执行评估并设计饮食方案,复盘“体测”结果,决定调整方案或进入“达标”。
随访专员
管理每周随访预约,在卡片上更新体重和执行情况,发现停滞及时向营养师预警。
前台
排定预约并提醒客户,在应收应付中登记套餐和付款,并与已完成的随访次数核对。
从第一天起就为你准备好什么?
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 公告 — 管理层的官方声音——传达到每个人的通告与提醒
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用
欢迎公告: «欢迎使用中心管理系统»
从今天起,每位客户一张卡片,从“评估”走到“维持”,每次每周随访都记录在卡片上:体重、执行情况和备注。聊天用于日常协调,公告用于集体随访和中心讲座,套餐和付款在应收应付中。请先登记现有客户及其方案和基线数据。

