这套系统里的工作如何运转？
销售的每个支援需求——技术方案、样品或客户试用——由代表在“需求”列开卡写清：客户要什么、机会背景、期限。售前工程师在“准备”列搭方案：技术文档、样品或试用计划；在“演示/试用”列向客户呈现，把客户的反应、疑问与异议记在卡片。在“交付”列完成最终交付后，登记机会的“结果”：赢了没有、具体为什么；经验在“经验”列沉淀：哪种方案最能打动人、哪个异议反复出现、如何应答，供后来的需求直接取用。
聊天是代表与工程师之间的动脉：客户会中抛出一个技术细节，散会前答案就到；演示改期，备选方案立刻协调。但需求与交付版本只认卡片——交付不依赖任何人的记性。
职责单线流动：代表写需求、收结果、更新卡片上的机会结局；工程师持有卡片从准备到交付；团队主管按专长平衡工程师负荷，并把“经验”列的教训做成方案模板与应答手册，缩短下一次的准备时间。
谁负责什么？
这套系统中的运营角色，以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队，也可以按你们的实际情况调整。
售前工程师
在“准备”列卡片上搭技术方案与样品并向客户呈现，每次演示后记录客户的疑问与异议。
技术支持主管
接收需求、按专长与负荷分给工程师，把“经验”列的教训做成团队的模板与手册。
销售代表（需求方）
把客户需求与期限写清，交付后在卡片上更新机会的结果及原因。
从第一天起就为你准备好什么？
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道