这套系统里的工作如何运转？
每套公寓是一张卡片，反映即时状态：干净、查毕、等待住客时为“就绪”；预订确认即“已预订”；住客住宿期间为“在住”，其需求与意见记录在卡片上。退房后进入“清洁”，客房服务接管并完整重整；发现故障则进“维保”直至修复；然后“复查”，运营主管检查单元——清洁、物品、安全——合格后重新放回“就绪”接受预订。
聊天是运营作战室：住客报故障、续住请求、清洁超时提醒——前台、客房与维保之间的即时协调。款项模块登记每次住宿收入和增值服务收费，以及物料、洗涤等运营开支，让每个单元的收入和运营成本清晰可见——这正是运营商定价决策的依据。
前台管理“已预订”“在住”卡片：确认预订、办理入住退房、收取费用；客房服务接“清洁”卡片，按统一检查单完成重整后关闭；维保技工处理“维保”卡片并把维修记录留在卡片上。运营主管在“复查”列认可每个单元，未过检查不允许回到可订——有缺憾的公寓永远到不了住客面前。
谁负责什么？
这套系统中的运营角色，以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队，也可以按你们的实际情况调整。
运营主管
在“复查”列检查每个单元后方可放回可订，统管看板保证循环速度，故障时批准对住客的补偿。
前台
管理“已预订”“在住”的预订与入住退房，接收住客需求并转交相关人员，把费用记入款项模块。
客房服务
接“清洁”卡片，按统一检查单完成全套重整——清洁、消毒、物品补齐——完成后关闭卡片。
维保技工
处理“维保”卡片，从小修到定期保养，把维修内容记录在卡片上，发现某单元反复故障即提醒主管。
从第一天起就为你准备好什么？
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用