نظام شركة صيانة المباني
شركات صيانة المباني بعقود دورية للمنشآت وبلاغات يومية وفرق فنية ميدانية.
البلاغ بطاقة من الاستلام إلى الفوترة، بزمن استجابة مراقب وجدولة صيانة وقائية معلنة للعملاء.
بلا بطاقة ائتمانية — يُجهَّز مشروعك بالنظام كاملاً خلال دقيقة
هذه لوحة النظام كما ستصلك: أعمدة سير عمل، وبطاقات بداية توضّح أولى الخطوات
كيف يجري العمل في هذا النظام؟
كل بلاغ يدخل بطاقة في «بلاغ» من العميل أو من جدولة الصيانة الوقائية، مع توثيق الموقع والوصف والأولوية. منسق البلاغات يوجّه الفني المناسب فتنتقل البطاقة إلى «تشخيص» حيث يفحص الفني العطل ويحدد القطع والكلفة التقديرية، ثم «إصلاح» بعد موافقة العميل إن كان الإصلاح خارج العقد، فـ«تحقق العميل» ليتأكد العميل من زوال العطل ويعلّق على البطاقة، وأخيراً «إغلاق وفوترة» بإصدار الفاتورة أو خصم الزيارة من العقد الدوري.
الدردشة تنسّق حركة الفنيين: منسق البلاغات يمرر عنواناً أو يسأل فنياً عن قطعة في سيارته، والفني يرفع صور قبل وبعد من الموقع. الإعلانات تحمل جدولة الصيانة الوقائية للعملاء: مواعيد الزيارات الدورية القادمة لكل منشأة تُنشر مسبقاً حتى يجهز العملاء مواقعهم، وأي تعميم رسمي عن تغيير أسعار العقود أو ساعات العمل في المواسم والأعياد.
المستحقات تسجل أجور الفنيين وقطع الغيار لكل بلاغ، فتعرف الشركة ربح كل عقد صيانة على حدة — عقد يستنزف قطعاً وزيارات يُعاد تسعيره عند التجديد بأرقام موثقة. منسق البلاغات يراقب بطاقات «بلاغ» و«تشخيص» كل ساعة لأن زمن الاستجابة هو ميزان الرضا في العقود، وأي بلاغ طارئ يقفز على الدور بعلامة أولوية واضحة يراها الجميع.
من يعمل بماذا؟
الأدوار التشغيلية في هذا النظام ومسؤولية كل دور في سير العمل اليومي — عيّنها لفريقك كما هي أو عدّلها على طبيعتكم.
منسق البلاغات
يستلم البلاغات ويوزعها على الفنيين حسب التخصص والموقع، ويراقب زمن الاستجابة على بطاقات «بلاغ» و«تشخيص»، ويصعّد الطوارئ فوراً.
الفنيون الميدانيون
يشخصون الأعطال وينفذون الإصلاحات، ويرفعون صور قبل وبعد على البطاقة، ويوثقون القطع المستبدلة للفوترة.
مسؤول العقود
يدير جدولة الصيانة الوقائية وينشر مواعيدها في الإعلانات، ويتابع رضا العملاء في «تحقق العميل» وتجديدات العقود.
ما الذي يُجهَّز لك من أول يوم؟
وحدات النظام
- المهام — لوحة كانبان بأعمدة سير العمل وبطاقات التنفيذ والمتابعة
- الدردشة — قناة التنسيق اليومي السريع بين أعضاء الفريق
- الإعلانات — صوت الإدارة الرسمي — تعميمات وتنبيهات تصل الجميع
- المستحقات — المال الداخلي بخصوصية صارمة — مستحقات وسلف ومصروفات
إعلان ترحيبي: «أهلاً بكم في نظام الصيانة»
من اليوم كل بلاغ بطاقة تتحرك من الاستلام حتى الإغلاق والفوترة، وزمن استجابتنا مرئي للجميع على اللوحة. ابدأوا بتسجيل بلاغات اليوم وعقود الصيانة القائمة، وانشروا جدول الزيارات الوقائية القادمة في الإعلانات ليجهز العملاء مواقعهم.
أنظمة قريبة من هذا
جاهز؟ مشروعك الأول يبعد عنك دقيقتين
أنشئ مساحة عملك المجانية الآن، وادعُ فريقك قبل نهاية اليوم.