نظام متجر إلكترونيات
متجر أجهزة إلكترونية بضمانات وتسليم موثق وخدمة ما بعد البيع.
كل جهاز برقمه التسلسلي من البيع إلى الفحص والتسليم والضمان وخدمة ما بعد البيع.
بلا بطاقة ائتمانية — يُجهَّز مشروعك بالنظام كاملاً خلال دقيقة
هذه لوحة النظام كما ستصلك: أعمدة سير عمل، وبطاقات بداية توضّح أولى الخطوات
كيف يجري العمل في هذا النظام؟
كل عملية بيع تبدأ بطاقة في عمود «طلب» ببيانات الجهاز والعميل والرقم التسلسلي — الرقم إلزامي لأنه مرجع الضمان لاحقاً. تنتقل البطاقة إلى «فحص» حيث يختبر الفني الجهاز قبل التسليم ويوثق حالته على البطاقة، ولا تنتقل إلى «تسليم» إلا باعتماده. بعد استلام العميل وتوقيعه تنتقل البطاقة إلى «ضمان ساري» وتبقى فيه طوال فترة التغطية بتاريخ انتهاء واضح، فإذا احتاج العميل صيانة انتقلت بطاقته إلى «خدمة» حتى إصلاح الجهاز وتسليمه، وتُقفل دورة الشهر في «تقرير» بإحصاء المبيعات والضمانات وحالات الخدمة.
الدردشة بين المبيعات والفنيين: سؤال عن توفر جهاز أو ملحق، تنسيق موعد تسليم مع عميل، أو وصف عطل ورد في جهاز تحت الضمان يحتاج تشخيصاً مبدئياً. كل ما يخص جهازاً بعينه يُوثَّق على بطاقته — الفحص والإصلاح وقطع الغيار — حتى يبقى سجل الجهاز كاملاً في مكان واحد عند أي مطالبة.
المستحقات تسجل مشتريات الأجهزة من الموردين ومستحقاتهم بجداول السداد، وتكاليف قطع الغيار المستخدمة في الإصلاحات، والمبالغ المتبقية على العملاء في البيع بالتقسيط إن وُجد. فيعرف المالك تكلفة خدمة الضمان الفعلية مقابل هامش البيع.
من يعمل بماذا؟
الأدوار التشغيلية في هذا النظام ومسؤولية كل دور في سير العمل اليومي — عيّنها لفريقك كما هي أو عدّلها على طبيعتكم.
مسؤول المبيعات
يسجل الطلبات بطاقات بأرقامها التسلسلية، وينسق التسليم مع العملاء، ويتابع بطاقات «ضمان ساري» القريبة من الانتهاء للتواصل مع أصحابها.
فني الفحص
يفحص كل جهاز قبل التسليم ويوثق نتيجة الفحص على البطاقة، ولا تنتقل بطاقة إلى «تسليم» إلا باعتماده.
فني الضمان وخدمة ما بعد البيع
يستلم بطاقات عمود «خدمة»، يشخص الأعطال ويحدد تغطية الضمان، ويسجل قطع الغيار المستخدمة في المستحقات على كل حالة.
ما الذي يُجهَّز لك من أول يوم؟
وحدات النظام
- المهام — لوحة كانبان بأعمدة سير العمل وبطاقات التنفيذ والمتابعة
- الدردشة — قناة التنسيق اليومي السريع بين أعضاء الفريق
- المستحقات — المال الداخلي بخصوصية صارمة — مستحقات وسلف ومصروفات
أنظمة قريبة من هذا
جاهز؟ مشروعك الأول يبعد عنك دقيقتين
أنشئ مساحة عملك المجانية الآن، وادعُ فريقك قبل نهاية اليوم.