نظام متجر إلكتروني متكامل
متجر إلكتروني بمنتجات وطلبات يومية وفريق صغير يدير التشغيل كاملاً.
اليوم التشغيلي كله في لوحة واحدة: من الطلب الجديد إلى الشحن والمرتجعات والتقرير اليومي.
بلا بطاقة ائتمانية — يُجهَّز مشروعك بالنظام كاملاً خلال دقيقة
هذه لوحة النظام كما ستصلك: أعمدة سير عمل، وبطاقات بداية توضّح أولى الخطوات
كيف يجري العمل في هذا النظام؟
كل طلب يدخل بطاقة في عمود «طلب جديد» تُسجَّل فيها بيانات العميل والمنتجات وطريقة الدفع. يراجع منسق الطلبات الوارد صباحاً ويتحقق من توفر الأصناف مع مسؤول المخزون، ثم ينقل البطاقة إلى «تجهيز» حيث يُغلَّف الطلب وتُرفق بوليصة الشحن عليه، ومنها إلى «شحن» باسم شركة الشحن ورقم التتبع. عند تأكيد التسليم تُنقل البطاقة إلى «مكتمل»، وإن رجع الطلب لأي سبب تنتقل إلى «مرتجع» مع سبب الإرجاع وقرار التعويض، وفي نهاية اليوم تُلخَّص الأرقام كلها في بطاقة «تقرير يومي»: الطلبات الجديدة والمشحونة والمكتملة والمرتجعة.
الدردشة قناة التنسيق السريع طوال اليوم: سؤال عن توفر منتج، عنوان عميل ناقص، أو مشكلة في بوليصة شحن — قرارات سريعة لا تحتاج أرشفة. أما قرارات العروض والتخفيضات ومواعيد بدايتها ونهايتها فتُنشر في الإعلانات من مدير المتجر حتى يعمل الفريق كله على نفس الأسعار والرسائل، ولا يُعتمد عرض ورد في الدردشة.
المستحقات تدير مال المتجر الداخلي بخصوصية: مستحقات الموردين عن الدفعات المجدولة، ورسوم شركات الشحن الأسبوعية، ومصروفات التشغيل اليومية من تغليف ومستهلكات. بهذا يعرف مدير المتجر التزاماته قبل تحصيل المبيعات، ويرى صافي اليوم الواحد دون جداول منفصلة.
من يعمل بماذا؟
الأدوار التشغيلية في هذا النظام ومسؤولية كل دور في سير العمل اليومي — عيّنها لفريقك كما هي أو عدّلها على طبيعتكم.
مدير المتجر
يشرف على اللوحة صباحاً ومساءً، يعتمد العروض والتخفيضات ويعلنها في الإعلانات، ويراجع عمود «مرتجع» وأسبابه أسبوعياً ليعالج جذور المشكلة.
منسق الطلبات
يستقبل الطلبات في «طلب جديد» ويحركها عبر الأعمدة حتى «مكتمل»، ويرفع بوليصات الشحن على البطاقات ويتابع حالات التأخير مع شركات الشحن.
مسؤول المخزون
يحدّث كميات الأصناف وينبّه في الدردشة عند اقتراب نفاد صنف، ويستلم مرتجعات عمود «مرتجع» ويقرر إعادتها للمخزون أو إتلافها.
مسؤول خدمة العملاء
يتابع تقييمات العملاء وشكاوى التأخير، ويسجل أسباب المرتجعات على البطاقات بدقة لتقرير مدير المتجر اليومي.
ما الذي يُجهَّز لك من أول يوم؟
وحدات النظام
- المهام — لوحة كانبان بأعمدة سير العمل وبطاقات التنفيذ والمتابعة
- الدردشة — قناة التنسيق اليومي السريع بين أعضاء الفريق
- الإعلانات — صوت الإدارة الرسمي — تعميمات وتنبيهات تصل الجميع
- المستحقات — المال الداخلي بخصوصية صارمة — مستحقات وسلف ومصروفات
إعلان ترحيبي: «أهلاً بكم في نظام المتجر»
من اليوم كل طلب بطاقة تتحرك عبر الأعمدة من «طلب جديد» حتى «مكتمل» أو «مرتجع»، ولا طلب يُدار في المحادثات الشخصية. قرارات العروض والتخفيضات تُنشر هنا في الإعلانات وحدها، والتنسيق السريع في الدردشة. ابدأوا بتسجيل طلبات اليوم الواردة الآن، وأغلقوا يومكم ببطاقة التقرير اليومي.
أنظمة قريبة من هذا
جاهز؟ مشروعك الأول يبعد عنك دقيقتين
أنشئ مساحة عملك المجانية الآن، وادعُ فريقك قبل نهاية اليوم.