Système de canal d'agents et distributeurs

Chaque agent ou distributeur potentiel entre sous forme de carte dans la colonne « Agent » avec sa zone, son registre de commerce et sa capacité estimée ; après la signature, il passe en « Activation » pour recevoir tout ce dont il a besoin pour démarrer : outils, formation, stock initial et tarifs. Un « Objectif mensuel » est enregistré pour chaque agent sur sa carte, en concertation avec lui, et ses ventes se transforment en « Commission » calculée et due selon l'accord. La performance des agents est lue de façon consolidée dans « Performance » pour les comparer et repérer tôt ceux en difficulté ; et avant la fin de chaque accord, la carte passe en « Renouvellement » avec une décision fondée sur l'historique complet de la performance, pas sur une impression.

La discussion est le canal interne des agents : une question de disponibilité de stock, une demande d'appui pour une campagne ou une contestation de remise — le coordinateur est joint immédiatement et le sujet est tranché en temps utile. Les accords et les chiffres officiels, eux, ont leur place sur les cartes et dans les créances, pas dans des messages volatils.

Les créances gèrent les commissions des agents en toute confidentialité : ce que chaque agent a acquis, ce qui lui a été payé et ce qui reste, rapprochés des chiffres de vente qu'il transmet avant chaque décaissement. Le directeur du canal examine la performance chaque mois et décide de promouvoir un agent assidu, de traiter un agent en difficulté ou d'ouvrir une nouvelle zone — chaque décision étant documentée sur la carte de l'agent.