Système pour clinique de dermatologie et d’esthétique

Le parcours de la cliente commence par une carte dans « Consultation », où la praticienne consigne le type de peau, la demande et les observations médicales ; elle passe ensuite en « Plan », où la série de séances est définie : type d’appareil, nombre de séances et intervalle entre chacune. Une fois le plan validé et la série réservée, la carte passe en « Séance planifiée » avec la date de la plus proche séance ; à la venue de la cliente, elle passe en « Réalisation », où la technicienne téléverse les photos de progression sur la carte après chaque séance et consigne les réglages de l’appareil utilisés. À l’achèvement de la série, la carte passe en « Suivi » pour surveiller les résultats et d’éventuelles réactions, puis en « Évaluation » pour consigner la satisfaction de la cliente et le résultat final.

La Discussion sert à la coordination quotidienne entre l’accueil, les techniciennes et la praticienne : confirmation d’un rendez-vous, question sur le réglage d’un appareil, ou signalement d’une réaction chez une cliente qui appelle l’intervention de la praticienne. Les Annonces publient les plannings de séances complets et les journées disponibles, ainsi que les alertes de maintenance périodique des appareils laser, pour qu’aucun rendez-vous ne soit pris pendant une panne.

Les Créances gèrent les finances de la clinique en toute confidentialité : la facture de chaque séance ou forfait prépayé y est enregistrée, et le solde du forfait est débité à chaque séance réalisée. La direction connaît ainsi le reste dû de chaque cliente et ce que la clinique encaisse, sans retourner aux cahiers de caisse.