Système pour magasin d’électronique

Chaque vente commence par une carte dans la colonne « Commande » avec les informations de l’appareil, du client et le numéro de série — obligatoire, car c’est la référence de la garantie par la suite. La carte passe en « Contrôle », où le technicien teste l’appareil avant livraison et consigne son état sur la carte ; rien ne passe en « Livraison » sans son accord. Après la remise au client et sa signature, la carte part en « Garantie active » et y reste pendant toute la couverture, avec une date de fin claire ; si le client a besoin d’une réparation, sa carte passe en « Service » jusqu’à la remise de l’appareil réparé. Le cycle du mois se clôt en « Rapport » avec le décompte des ventes, des garanties et des interventions.

La Discussion relie ventes et techniciens : disponibilité d’un appareil ou d’un accessoire, calage d’un rendez-vous de livraison, ou description d’une panne sur un appareil sous garantie qui demande un premier diagnostic. Tout ce qui concerne un appareil précis est documenté sur sa carte — contrôle, réparation, pièces de rechange — pour que l’historique complet de l’appareil reste en un seul endroit en cas de réclamation.

Les Créances enregistrent les achats d’appareils auprès des fournisseurs et leurs échéanciers de règlement, le coût des pièces utilisées dans les réparations, et les soldes restant dus par les clients en cas de vente à tempérament. Le propriétaire connaît ainsi le coût réel du service de garantie par rapport à la marge de vente.