Système complet pour boutique en ligne

Chaque commande entre sous forme de carte dans la colonne « Nouvelle commande », avec les coordonnées du client, les produits et le mode de paiement. Le coordinateur des commandes passe en revue les entrées du matin et vérifie la disponibilité des articles avec le responsable du stock, puis déplace la carte vers « Préparation », où le colis est emballé et le bordereau d’expédition joint, puis vers « Expédition » avec le nom du transporteur et le numéro de suivi. Une fois la livraison confirmée, la carte passe en « Terminée » ; si le colis revient pour une raison quelconque, il part en « Retour » avec le motif et la décision de remboursement. En fin de journée, tous les chiffres sont résumés dans la carte « Rapport quotidien » : commandes nouvelles, expédiées, terminées et retournées.

La Discussion sert à la coordination rapide tout au long de la journée : une question sur la disponibilité d’un produit, une adresse incomplète ou un problème de bordereau d’expédition — des décisions rapides qui n’ont pas besoin d’être archivées. En revanche, les décisions sur les promotions, les remises et leurs dates de début et de fin sont publiées dans les Annonces par le responsable de la boutique, afin que toute l’équipe travaille avec les mêmes prix et les mêmes messages ; aucune offre mentionnée dans la Discussion n’est applicable.

Les Créances gèrent en toute confidentialité les finances internes de la boutique : les paiements échéancés des fournisseurs, les factures hebdomadaires des transporteurs et les dépenses d’exploitation quotidiennes (emballage, consommables). Le responsable connaît ainsi ses engagements avant même d’encaisser les ventes, et voit le résultat net de la journée sans tableurs séparés.