Système pour société de lutte antiparasitaire

Chaque contrat client est une carte qui démarre dans « Contrat » avec les données du client, les types de nuisibles ciblés, le nombre de visites convenu et la durée. Elle passe à « Visite », où les visites périodiques planifiées sont exécutées avec consignation des pulvérisations et des pièges installés ; à tout signalement d'infestation urgent, une carte est créée dans « Traitement », où le technicien consigne le type de nuisible, les biocides utilisés, leurs homologations et leurs concentrations. Après le traitement vient « Suivi » avec une visite de vérification pour confirmer l'éradication ou décider d'un traitement complémentaire, puis « Rapport » avec un relevé technique au client incluant le réalisé et les recommandations de prévention, et enfin « Renouvellement » avant la fin du contrat avec la proposition de renouvellement et la consignation de son issue.

La messagerie sert à coordonner visites et signalements urgents : une infestation de cafards dans un restaurant ne peut attendre le planning, et l'accès à un site sensible à horaire fixe se coordonne aussi là. Les Annonces portent la voix de la direction à l'équipe : consignes de sécurité obligatoires pour la manipulation et le stockage des biocides, alerte sur des produits nouvellement homologués ou interdits, rappel des contrats proches de leur échéance. Les Créances consignent en toute confidentialité montants des contrats et leurs règlements, coûts des biocides et du matériel et montants dus aux techniciens.

Le signalement du client parvient au superviseur technique, qui détermine le type de traitement et le biocide adapté et oriente le technicien via la messagerie ; le technicien documente sur la carte tout produit utilisé — une exigence réglementaire — puis la visite de « Suivi » décide de clôturer le signalement ou de réitérer le traitement, et le rapport au client se construit directement à partir de ces enregistrements.