Système pour société de sécurité et gardiennage

Chaque site client est une carte mère qui démarre dans « Site » avec les données de l'établissement, l'effectif d'agents requis et les consignes propres au site. Le travail quotidien tourne sur les colonnes suivantes : « Poste », où la passation et la prise de service de chaque poste et la présence des agents sont consignées ; « Ronde », où les rondes des agents ou des superviseurs sont enregistrées avec heures et observations ; et à tout incident, une carte « Incident » est créée, consignant les faits, les présents, la mesure prise et les autorités informées. Périodiquement, les enregistrements sont agrégés dans un « Rapport » remis au client avec la synthèse des postes, rondes et incidents, puis « Facturation » avec la facture mensuelle du contrat.

La messagerie sert à la coordination immédiate qui ne tolère aucun délai : couverture du poste d'un agent absent, escalade d'un incident d'un site vers la direction, instruction d'un superviseur à un point de garde. Les Annonces sont la voix officielle de la direction : consignes de sécurité générales à tous les sites, rappels disciplinaires, diffusion des procédures mises à jour pour l'accueil des visiteurs ou les situations d'urgence. Les Créances consignent en toute confidentialité salaires des agents et superviseurs, créances des clients et toute retenue ou pénalité contractuelle.

L'agent consigne rondes et incidents au fil de l'eau, le superviseur de site examine les enregistrements de son poste et escalade à la direction ce qui le mérite, et le chargé des rapports agrège les données du mois depuis les cartes « Poste », « Ronde » et « Incident » pour préparer le rapport du client avant la facturation — aucune facture ne sort sans un rapport complet qui atteste la qualité du service.