Système pour entreprise de plomberie et de sanitaire

Les projets d'installation démarrent en carte dans « Pose » avec la pose des réseaux d'alimentation et d'évacuation et l'installation des appareils sanitaires selon le plan, puis passent en « Test de pression », où le réseau est mis sous pression d'eau ou d'air pendant la durée réglementaire et les relevés consignés sur la carte avant tout recouvrement architectural — la fuite encastrée est la plus coûteuse des pannes du bâtiment. Après réussite du test, la carte est livrée en « Livraison » avec procès-verbal signé ; elle vit ensuite entre « Tickets » pour les pannes urgentes avec priorité fuite ou obstruction, et « Maintenance périodique » pour les visites planifiées des contrats.

Le Chat gère les tickets du jour : un ticket de fuite est orienté vers le technicien le plus proche avec les premières photos du client, et un technicien demande une pièce au magasin avant d'arriver sur site. Les Annonces publient à l'avance les dates de maintenance périodique pour les clients, les alertes de saison — contrôle des réservoirs et des pompes avant l'été — et les consignes obligatoires de l'entreprise sur le traitement des tickets de fuite urgents et l'ordre de leurs priorités.

Les Échéances enregistrent main-d'œuvre et pièces de chaque ticket et projet, et distinguent rigoureusement ce qui relève de la garantie et ce qui se facture au client : une casse par mauvaise utilisation se facture, une fuite due à notre pose se répare gratuitement et se consigne, pour que son coût soit connu sur le projet d'origine. Le chef plombier revoit lui-même les cartes « Test de pression », car sa signature sur l'essai l'engage sur tout ce qui sera encastré ensuite, et il ne valide le recouvrement d'aucun réseau avant des relevés complets.