Système pour agence de relations publiques et médias

Chaque client a un plan médias qui vit sur le tableau : les cartes démarrent en « Veille » pour suivre les actualités du secteur, ce qui se publie sur le client et ses concurrents et les opportunités presse disponibles ; les sujets valables passent ensuite en « Rédaction », où les rédacteurs écrivent communiqués, articles et contenus. Après validation du chargé de compte et du client, la carte passe en « Diffusion » pour l'envoi aux journalistes et aux plateformes, puis en « Retombées » pour consigner ce qui a effectivement paru avec liens et captures ; enfin, le bilan du mois se rassemble en « Rapport mensuel », qui mesure portée et impact et est présenté au client.

Le Forum est la cellule de gestion de crise : toute nouvelle défavorable à un client ouvre immédiatement un sujet qui consigne la situation, la réponse validée, le porte-parole du client, ce qui a été dit et ce qui en a résulté — on n'improvise pas dans le Chat sous pression, et la leçon reste conservée pour la crise suivante. Le Chat reste dédié à la coordination rapide : un journaliste qui demande une réponse immédiate, ou une correction urgente d'un communiqué quelques minutes avant son envoi.

Les Annonces transmettent à l'équipe ce qui concerne tous les clients : changement de politique d'une grande plateforme, saison nationale à venir qui exige de préparer le contenu tôt, ou circulaire officielle sur la politique de publication des comptes. Les Échéances enregistrent les contrats mensuels des clients, leurs renouvellements et les dépenses de diffusion payante : le chargé de compte connaît la valeur de chaque contrat et la compare à ce qu'il livre chaque mois dans le rapport — le renouvellement se bâtit sur un impact documenté, pas sur une impression.