Système d'avant-vente (SDR)
Une équipe de qualification de prospects qui alimente les ventes en opportunités prêtes et mesure le taux de conversion de chaque source.
Le filtre des ventes : sources documentées, premier contact, qualification selon des critères clairs et transmission encadrée à l'équipe de vente.
Sans carte bancaire — votre projet est prêt avec le système complet en une minute
Voici le tableau du système tel que vous le recevrez : colonnes de workflow et cartes de démarrage montrant les premières étapes
Comment le travail s'organise-t-il dans ce système ?
Chaque source de prospects — formulaire du site, salon ou liste achetée — entre sous forme de cartes dans la colonne « Source », avec l'origine et le volume de chaque nom. Le chargé de qualification entame un premier « Contact » et consigne les réactions sur la carte, puis applique les critères de qualification en « Qualification » : besoin, budget, pouvoir de décision et calendrier. Le prospect qualifié passe en « Transmission », où il est remis à l'équipe de vente avec une synthèse complète de ce qui a été fait et de ce qu'attend le client ; si le commercial l'accepte, la transmission est accomplie, et s'il le renvoie, le motif est consigné sur la carte. Les taux de conversion de chaque source sont mesurés dans « Mesure du taux », et les résultats deviennent des actions dans « Amélioration » : script plus précis, critère plus strict ou source abandonnée.
La discussion est le pont de transmission quotidien entre les deux équipes : le chargé de qualification coordonne avec les ventes la prise en charge d'un prospect chaud, ou s'enquiert du sort d'un transmis resté sans mouvement. Toute la documentation lourde est sur la carte — quand le commercial reçoit une opportunité, il en voit l'historique complet depuis le premier contact et ne repart pas de zéro avec le client.
L'information circule en boucle fermée : le superviseur définit les critères de qualification et examine les taux de conversion chaque semaine ; les chargés de qualification gèrent leurs cartes du contact à la transmission ; l'équipe de vente répond à chaque transmis par une acceptation ou un renvoi motivé. Les motifs de renvoi sont le carburant de l'« Amélioration » — grâce à eux, l'équipe sait quelles sources produisent de vraies opportunités et lesquelles consomment le temps des ventes.
Qui fait quoi ?
Les rôles opérationnels de ce système et la responsabilité de chacun au quotidien — attribuez-les à votre équipe tels quels ou adaptez-les à votre réalité.
Superviseur SDR
Définit les critères de qualification et répartit les sources entre les chargés ; il examine la « Mesure du taux » chaque semaine et pilote les décisions d'« Amélioration » des sources et du script.
Chargés de qualification
Réalisent le premier contact et appliquent les critères de qualification à chaque carte ; ils rédigent une synthèse de transmission complète pour chaque prospect avant de le passer aux ventes.
Coordinateur de la transmission avec les ventes
Suit les cartes « Transmission » jusqu'à leur acceptation par les ventes, et consigne les motifs de renvoi dont il alimente les revues d'amélioration.
Qu'est-ce qui est préparé pour vous dès le premier jour ?
Modules du système
- Tâches — Un tableau kanban avec colonnes de workflow et cartes d'exécution
- Discussion — Le canal rapide de coordination quotidienne de l'équipe
Systèmes proches de celui-ci
Prêt ? Votre premier projet est à deux minutes
Créez votre espace gratuit maintenant, et invitez votre équipe avant la fin de la journée.