Système de gestion de résidences hôtelières
Exploitants d'appartements avec services, en locations de courte et moyenne durée.
Disponibilité des logements, réservations, séjour des hôtes, ménage et maintenance dans un cycle d'exploitation quotidien rigoureux.
Sans carte bancaire — votre projet est prêt avec le système complet en une minute
Voici le tableau du système tel que vous le recevrez : colonnes de workflow et cartes de démarrage montrant les premières étapes
Comment le travail s'organise-t-il dans ce système ?
Chaque appartement est une carte qui reflète son état à l'instant : « Prête » quand il est propre, contrôlé et attend un hôte ; « Réservée » dès la confirmation d'une réservation ; « Occupée » pendant tout le séjour de l'hôte, ses demandes et remarques étant consignées sur la carte. Au départ, elle passe en « Ménage » : l'équipe d'étage la reprend et la rééquipe entièrement ; si une panne apparaît, elle passe en « Maintenance » jusqu'à réparation ; puis en « Contrôle », où le superviseur d'exploitation inspecte le logement — propreté, inventaire et sécurité — avant de le remettre en « Prête » pour une nouvelle réservation.
Le Chat est la salle des opérations : panne signalée par un hôte, demande de prolongation de séjour, alerte de ménage en retard — coordination immédiate entre réception, étages et maintenance. Les Échéances imputent la recette de chaque séjour, les suppléments de services et les dépenses d'exploitation — consommables et blanchisserie — : le revenu de chaque logement et son coût d'exploitation apparaissent, un chiffre sur lequel l'exploitant fonde ses décisions de tarification.
La réception gère les cartes « Réservée » et « Occupée » : confirmation des réservations, enregistrement des arrivées et départs et encaissement des suppléments ; l'équipe d'étage prend la carte « Ménage » et la clôt après un rééquipement complet selon une check-list unifiée ; le technicien traite les cartes « Maintenance » et consigne la réparation dessus. Le superviseur d'exploitation valide chaque logement en « Contrôle » et n'autorise son retour à la réservation qu'après réussite de l'inspection — aucun appartement incomplet n'arrive jamais à un hôte.
Qui fait quoi ?
Les rôles opérationnels de ce système et la responsabilité de chacun au quotidien — attribuez-les à votre équipe tels quels ou adaptez-les à votre réalité.
Superviseur d'exploitation
Inspecte chaque logement en « Contrôle » avant de le remettre en disponibilité, surveille l'ensemble du tableau pour garantir la rapidité du cycle, et valide les gestes commerciaux envers les hôtes en cas de panne.
Réception
Gère réservations et enregistrements d'arrivée et de départ en « Réservée » et « Occupée », reçoit les demandes des hôtes et les transmet aux concernés, et impute les suppléments dans les Échéances.
Équipe d'étage
Prend les cartes « Ménage » et exécute le rééquipement complet selon une check-list unifiée — propreté, désinfection et inventaire — et clôt la carte à l'achèvement.
Technicien de maintenance
Traite les cartes « Maintenance », des petites pannes aux entretiens périodiques, consigne ses réparations sur la carte et alerte le superviseur sur les pannes récurrentes d'un même logement.
Qu'est-ce qui est préparé pour vous dès le premier jour ?
Modules du système
- Tâches — Un tableau kanban avec colonnes de workflow et cartes d'exécution
- Discussion — Le canal rapide de coordination quotidienne de l'équipe
- Échéances — L'argent interne en toute confidentialité — échéances, avances et dépenses
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