Système pour voyagiste

Chaque voyage naît sous forme de carte dans la colonne « Programme » : destination, durée, coût, capacité et programme jour par jour. Elle passe en « Marketing », où les offres sont publiées, les demandes suivies et l’accueil mesuré, puis en « Réservations » avec les listes de participants confirmés et leurs paiements jusqu’à complétion du groupe. Avant le départ, la carte passe en « Préparation » : billets d’avion, réservations d’hôtels, transport et autorisations — pas de passage en « Réalisation » avant que tout soit complet. Le voyage vit ensuite en « Réalisation » pendant ses jours, avec un suivi quotidien sur la carte ; au retour, les impressions des participants sont consignées dans « Évaluation » et les comptes soldés en « Facturation ».

Pendant la réalisation, la Discussion est la salle de crise du voyage : l’accompagnateur se coordonne avec le bureau pour tout imprévu — changement d’horaire de vol ou problème de santé d’un participant — et le journal du voyage est tenu à jour sur la carte au fil de l’eau. Les Annonces sont pour le directeur des programmes : lancement des programmes de la nouvelle saison, mises à jour des tarifs fournisseurs qui affectent les forfaits, et consignes de conduite avec les participants dans les situations d’urgence.

Les Créances gèrent les échéances dues par les participants avant et après le voyage, et les montants dus aux fournisseurs — compagnies aériennes, hôtels et transport — pour chaque voyage séparément. Le bénéfice net de chaque programme apparaît après déduction de tous ses engagements, et le propriétaire sait quelles destinations méritent d’être reconduites.