Hệ thống phòng khám nha khoa toàn diện
Phòng khám nha khoa có nhiều bác sĩ, lịch hẹn song song và phác đồ điều trị kéo dài nhiều buổi.
Hành trình bệnh nhân từ cuộc hẹn đầu tiên đến đóng hồ sơ và đánh giá, với thanh toán từng buổi, labo và điều phối tái khám.
Không cần thẻ tín dụng — dự án của bạn được thiết lập với đầy đủ hệ thống trong một phút
Đây là bảng của hệ thống khi bạn nhận được: các cột quy trình làm việc và thẻ khởi đầu thể hiện những bước đầu tiên
Công việc vận hành thế nào trong hệ thống này?
Mỗi bệnh nhân đi vào hệ thống bằng thẻ ở cột “Hẹn khám”, nơi lễ tân ghi thông tin, lý do khám chính và ngày hẹn; khi bệnh nhân đến và được bác sĩ khám, thẻ chuyển sang “Phác đồ điều trị”, nơi bác sĩ viết chẩn đoán và phác đồ: số buổi, loại điều trị và các hạng mục labo cần làm. Sau khi phác đồ được duyệt, thẻ chuyển sang “Buổi điều trị” và ở đó suốt quá trình thực hiện; sau mỗi buổi, trợ lý phòng khám cập nhật thẻ với việc đã làm và lịch buổi tiếp theo. Khi điều trị hoàn tất, thẻ chuyển sang “Theo dõi” để giám sát tiến triển và các lịch tái khám định kỳ, rồi “Đóng hồ sơ” khi tình trạng ổn định, và cuối cùng “Đánh giá”, nơi mức độ hài lòng của bệnh nhân được hỏi và ghi lại trên thẻ.
Trò chuyện là kênh điều phối hằng ngày giữa lễ tân và bác sĩ: xác nhận bệnh nhân đến, hỏi về thởi lượng một buổi điều trị, hay báo phục hình vừa về từ labo — còn mọi thứ liên quan đến tiền được ghi trong Công nợ chứ không qua trò chuyện: hóa đơn từng buổi, các khoản bệnh nhân đã trả, và khoản phải trả labo bên ngoài về phục hình. Nhờ đó kế toán nắm rõ tình hình tài chính của từng hồ sơ mà không cần sổ riêng.
Thông báo là tiếng nói của ban quản lý phòng khám: danh sách tái khám đến hạn trong tuần được đăng để lễ tân gọi bệnh nhân, và các thông tư chính thức như thay đổi giờ làm hay phê chuẩn quy trình vô trùng mới. Như vậy mỗi thành viên biết phần việc của mình: lễ tân thấy lịch hẹn và tái khám, bác sĩ thấy phác đồ điều trị, kế toán thấy hóa đơn và công nợ — tất cả gắn với cùng một thẻ bệnh nhân.
Ai làm gì?
Các vai trò vận hành trong hệ thống này và trách nhiệm của từng vai trò trong công việc hằng ngày — gán nguyên trạng cho đội của bạn hoặc điều chỉnh theo thực tế của bạn.
Bác sĩ trưởng
Duyệt phác đồ điều trị ở cột “Phác đồ điều trị”, xem xét ca phức tạp giữa các bác sĩ, quyết định thởi điểm thẻ chuyển sang “Đóng hồ sơ”.
Lễ tân
Mở thẻ bệnh nhân mới ở “Hẹn khám”, quản lý lịch đặt hẹn, theo dõi các cuộc gọi tái khám được đăng trên Thông báo.
Trợ lý phòng khám
Chuẩn bị phòng điều trị, cập nhật thẻ bệnh nhân sau mỗi buổi với việc đã làm và còn lại, ghi yêu cầu các hạng mục labo.
Kế toán
Ghi hóa đơn buổi điều trị, khoản thanh toán của bệnh nhân và công nợ labo vào đơn vị Công nợ, đối chiếu với thẻ trước khi đóng bất kỳ hồ sơ nào.
Bạn được chuẩn bị sẵn những gì ngay từ ngày đầu tiên?
Các đơn vị của hệ thống
- Công việc — Bảng kanban với các cột quy trình làm việc và thẻ thực thi
- Trò chuyện — Kênh phối hợp nhanh hằng ngày của đội nhóm
- Thông báo — Tiếng nói chính thức của ban lãnh đạo — thông tư và thông báo đến được mọi người
- Công nợ — Tiền nội bộ với sự bảo mật nghiêm ngặt — công nợ, tạm ứng và chi phí
Thông báo chào mừng: «Chào mừng đến với hệ thống phòng khám»
Từ hôm nay, mỗi bệnh nhân là một thẻ di chuyển qua các cột từ “Hẹn khám” đến “Đánh giá”, và không thông tin nào về bệnh nhân nằm lại trong sổ hay trí nhớ. Trò chuyện dành cho điều phối nhanh giữa lễ tân và bác sĩ; hóa đơn và công nợ labo được ghi vào Công nợ liên tục. Bước đầu tiên: ghi các bệnh nhân hiện tại thành thẻ vào đúng cột theo giai đoạn điều trị của từng ngưởi.
Các hệ thống tương tự
Sẵn sàng chưa? Dự án đầu tiên của bạn chỉ cách hai phút
Tạo không gian làm việc miễn phí ngay bây giờ, và mờu đội của bạn trước khi hết ngày.